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门诊输液室输液患者细节护理的效果

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摘要目的:探讨对输液室门诊服务的实现细节的必要性。方法100例2015年1月~2016年1月在我院输液室患者作为对照组,100例患者作为观察组。根据常规输液护理的对照组的实施,观察组给予护理服务措施的细节,比较两组的满意度及投诉。两组患者发放了100份调查问卷的结果。结果对照组观察组有效问卷96份,有效问卷98份,观察组满意度和投诉率均优于对照组,差异有统计学意义(<0.05)。结论在输液室工作的护理服务理念的细节,从点滴做起,构建和谐的医患关系,提高医疗服务质量起到了积极的作用。

作者刘敏

机构地区江西省赣州市人民医院门诊输液室

出处《医学信息（医学与计算机应用）》 2016年第28期189-189,共1页 Medical Information

关键词输液室细节护理

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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