摘要
医务社会工作作为一种新兴的服务模式,在缓解患者康复心理与情绪困扰、提供社会资源、协调医患关系等方面发挥着越来越重要的作用.该文以湖北民族大学附属民大医院医务社工利用满意度调查手段提升患者就医感受为例,以患者需求为中心,关注患者就医全过程,为患者打造有温度的医院,为医院创造有价值的内涵,以提升患者满意度为目标,促进服务和管理融合,将管理融入服务,在服务中促进管理,形成双促进,双提升.
出处
《反射疗法与康复医学》
2020年第7期197-198,共2页
Reflexology And Rehabilitation Medicine
