摘要
目的：探讨品管圈（QCC）在神经内科护理管理工作的应用效果。方法2013年6～10月大力开展QCC活动项目，以神经内科科室作为单位组圈，共组织24名护士参与活动。活动过程以QCC 10个步骤作为活动原则，活动周期为1年，并与未开展QCC前的护理质量进行对比。结果 QCC实施后护士服务意识、工作责任心、解决问题能力、交接时间、操作能力、预见性护理能力显著高于实施前，差异有统计学意义（P〈0.05）。QCC实施后神经内科患者术后并发症及意外事件发生率显著低于实施前，差异有统计学意义（P〈0.05）。QCC实施后满意度评分、住院时间优于实施前，差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在神经内科中开展QCC增强护理人员自我管理能力，培养护理人员服务意识、沟通技巧、责任心、积极性及自我管理意识，减少神经内科患者并发症及意外事件的发生，有利于提高患者满意度，缩短患者住院时间。
出处
《中国现代药物应用》
2014年第16期259-260,共2页
Chinese Journal of Modern Drug Application
