摘要
为了提高门诊输液患者满意度,从2006年6月开始,结合门诊输液患者的需求,实行输液流程告知责任制、输液过程责任制,按成人、小儿分别编写序号,查对时除"三查七对"外加查序号确保输液安全;实行弹性排班,在输液高峰时段增加人力,改进工作流程,缩短患者等候时间,创造良好的输液环境,提供细节服务。在输液人数从每天120～240人次增加到300～460人次的情况下,门诊输液患者满意度从88.75%上升到98.25%,差错发生率从1.13/万下降到0.12/万。
出处
《护理学报》
2009年第16期14-15,共2页
Journal of Nursing（China）
