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基于IPT技术的金融行业呼叫中心整合趋势(略)
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作者 李邵建 《华南金融电脑》 2005年第7期100-100,共1页
演讲纲要：现有分散建设的客服和语音通信系统面临的瓶颈和挑战；集中式多点客服中心和IP语音系统的整合趋势；应对之道：Avaya多点分布式客服及语音通信系统；可靠与安全：金融业IT系统追求的根本；灵活与高效：现代金融信息化的目标。
关键词 呼叫中心 金融信息化 语音通信系统 IPT技术 金融行业
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