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医疗保健中的合作生产:说辞与实践 被引量：1
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作者 芬姆克·D.威尼克 赫斯特·M.范·德·博文坎普 +3 位作者 基姆·普特斯 科尔·J.格瑞特 闫佳馨(译) 杨柳(校) 《国际行政科学评论（中文版）》 2016年第3期145-162,共18页
医疗保健的合作生产正受到越来越多的关注,然而,人们仍然不甚了解合作生产的过程。本文探讨了医院使病人与医护人员参加合作生产活动的原因及实践中医院对合作生产的体验。我们对五家荷兰医院进行了定性研究,包括半结构化访谈(27人)、观... 医疗保健的合作生产正受到越来越多的关注,然而,人们仍然不甚了解合作生产的过程。本文探讨了医院使病人与医护人员参加合作生产活动的原因及实践中医院对合作生产的体验。我们对五家荷兰医院进行了定性研究,包括半结构化访谈(27人)、观察(70小时)及文档分析,病人和医护人员都参与其中以改善服务。研究结果表明,各家医院使病人和医护人员参加活动的动机不同,且都调整了现有方法来让病人参与。令人关注的是,病人提出需要改进的地方通常是已知的,但合作生产过程的确以另外的方式促进质量改进。合作生产过程激发医院思考如何实现质量改进。这一过程推动了质量改进,因为看到病人并听到病人的体验使医护人员产生了一种紧迫感,促使他们对病人提出的问题采取行动。此外,这些体验使高级管理机构的改进变得合理化。 展开更多
关键词 联合设计 合作生产 医疗专业人员 病人 病人的故事 护理质量 用户参与
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