呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它特定商业活动而接收和发出呼叫的实体,是利用电话,结合与自动呼叫分配系统相连的中心数据库而进行商业活动的场所;呼叫中心又称为客户服务中心(Customer Service Center)。烟草...呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它特定商业活动而接收和发出呼叫的实体,是利用电话,结合与自动呼叫分配系统相连的中心数据库而进行商业活动的场所;呼叫中心又称为客户服务中心(Customer Service Center)。烟草行业营销活动中,称其为电话访销中心。展开更多