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基于卓越服务理念的护理对体检中心护理质量及体检者满意率的影响 被引量：12
1
作者 曾佳 《当代护士（下旬刊）》 2021年第7期181-183,共3页
目的探讨基于卓越服务理念的护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果。方法2019年1月—2019年6月对本院体检中心实施基于卓越服务理念的护理管理,比较实施前(2018年7月—2018年12月)及实施后(2019年1月—2019年6月)体检中心护... 目的探讨基于卓越服务理念的护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果。方法2019年1月—2019年6月对本院体检中心实施基于卓越服务理念的护理管理,比较实施前(2018年7月—2018年12月)及实施后(2019年1月—2019年6月)体检中心护理质量及体检者满意度。结果实施后体检中心环境舒适度、个人隐私保密度、体检流程通畅度、体检项目宣教及体检总体质量评分均高于实施前(P<0.05)。实施后体检者等待时间、体检时间、等待结果时间明显短于实施前(P<0.05),而实施后体检依从率、体检者满意率高于实施前(P<0.05),而体检者不良事件发生率及护患纠纷发生率低于对照组(P<0.05)。结论基于卓越服务理念的护理管理可优化体检中心护理流程,提高护理服务质量,降低不良事件发生率,提高体检者满意率。 展开更多
关键词 卓越服务理念 体检中心 护理质量 不良事件 满意率
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多元化健康教育联合行为干预对体检发现高血糖患者认知情况、遵医行为及血糖控制的影响 被引量：6
2
作者 曾佳 《当代护士（上旬刊）》 2021年第9期149-152,共4页
目的探讨多元化健康教育联合行为干预对体检发现高血糖患者认知情况、遵医行为及血糖控制的影响。方法选取2019年8月—9月在本院体检中心体检发现高血糖的75例患者为对照组,采用常规健康教育。选取2019年10月—11月在本院体检中心体检... 目的探讨多元化健康教育联合行为干预对体检发现高血糖患者认知情况、遵医行为及血糖控制的影响。方法选取2019年8月—9月在本院体检中心体检发现高血糖的75例患者为对照组,采用常规健康教育。选取2019年10月—11月在本院体检中心体检发现高血糖的80例患者为观察组,采用多元化健康教育联合行为干预。比较两组高血糖的认知情况、遵医行为及血糖控制情况。结果干预后,观察组的高血糖认知得分高于对照组(P<0.05);观察组在适度运动、合理饮食、规律作息方面的依从性均高于对照组(P<0.05)。观察组干预后的空腹血糖、糖化血红蛋白低于对照组(P<0.05),血糖控制达标率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施多元化健康教育联合行为干预有利于提高体检高血糖患者的认知水平和遵医行为,降低患者的血糖。 展开更多
关键词 多元化健康教育 行为干预 体检 高血糖 血糖控制
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