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题名乡村旅游出游行为研究--基于江苏省的调查
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作者
章芷欣
赵仕红
高璐瑶
吴善超
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机构
金陵科技学院商学院
超星云舟教育科技有限公司
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出处
《南方农机》
2023年第19期92-95,共4页
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基金
国家社会科学基金一般项目(18BGL146)
江苏省大学生创新创业训练计划项目(202213573001Z)。
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文摘
乡村旅游产业能够有效推动农村经济发展,是全面实施乡村振兴战略的重要途径和抓手。基于此,课题组采取问卷调查的方式,从出游动机、出游距离、停留时间、旅游信息来源途径、住宿类型、入住原因及住宿服务评价、饮食要求、重游意向等方面研究了江苏省城市居民乡村旅游的出游行为。研究发现,城市居民乡村旅游出游行为呈现短距离、短时间和出游时间集中以及旅游体验佳重游意愿高的特点,除了领略民俗风情、乡村文化外,健身休闲、放松心情也是人们乡村旅游的主要动机,游客对乡村旅游的住宿和饮食均有较高的要求,同时游客还希望乡村旅游能提供更多的附加服务。在此基础上,课题组基于研究结论为乡村旅游发展提出了对策建议,以期促进乡村旅游可持续发展。
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关键词
江苏
乡村旅游
出游动机
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分类号
F323
[经济管理—产业经济]
F592
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题名基于KANO模型的乡村民宿顾客满意度研究
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作者
赵仕红
吴善超
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机构
金陵科技学院商学院
南京超星云舟教育科技有限公司
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出处
《金陵科技学院学报（社会科学版）》
2023年第2期9-16,共8页
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基金
国家社会科学基金一般项目(18BGL146)。
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文摘
国内乡村民宿发展迅速,但受消费升级影响,乡村民宿产品和服务与顾客需求匹配度不高,影响了乡村民宿的可持续发展。基于KANO模型,利用调查数据对影响乡村民宿顾客满意度的质量要素进行KANO分类和排序。研究表明,就影响顾客满意度的程度而言,必备质量要素>期望质量要素>魅力质量要素>无差异质量要素,反向质量要素与顾客满意度成反比关系。为提升顾客满意度,基于这些质量要素提出具体管理策略。
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关键词
KANO模型
乡村民宿
顾客满意度
必备质量要素
期望质量要素
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Keywords
KANO model
rural homestay
customer satisfaction
must-be quality factors
one-dimensional quality factors
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分类号
F590
[经济管理—旅游管理]
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