消费者对医院药房服务满意度的调查研究 被引量：21

1

作者 张抗怀 杨世民 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2005年第7期506-508,共3页

目的:提高消费者对医院药房服务的满意度。方法:设计医院药房服务满意度量表,采用便利抽样法对西安市550名普通消费者进行问卷调查,通过计算Cronbach'salpha系数和稳定系数对量表进行信度分析,运用t检验和单因子变异数分析探讨消费... 目的:提高消费者对医院药房服务的满意度。方法:设计医院药房服务满意度量表,采用便利抽样法对西安市550名普通消费者进行问卷调查,通过计算Cronbach'salpha系数和稳定系数对量表进行信度分析,运用t检验和单因子变异数分析探讨消费者人口学因素对满意度的影响。结果:回收有效问卷345份,有效回收率为62. 7 % ;Cronbach'salpha系数为0 .7503 ;消费者的综合满意度得分为2. 81 ,不同文化程度的消费者的满意度之间有显著性差异。结论:消费者对目前医院药房服务的总体表现不满意,不满意主要集中在一些非技术性服务如药品价格、药师的服务态度和职业道德等方面。医院药房有必要采取应对措施以提高消费者的满意度。 展开更多

关键词 消费者 医院药房 服务 满意度 调查

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对我国执业药师资格考试的抽样调查 被引量：13

2

作者 叶奎英 杨世民 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2007年第10期796-800,共5页

目的:了解考生对执业药师资格考试的看法,对考试的改进提供建议。方法:采用抽样问卷调查法,对选定城市中参加过考试的药师进行调查。结果:被调查人员对考试结果基本满意,认为考试结果客观公正;认为考试内容过于偏离实用领域;公布考试试... 目的:了解考生对执业药师资格考试的看法,对考试的改进提供建议。方法:采用抽样问卷调查法,对选定城市中参加过考试的药师进行调查。结果:被调查人员对考试结果基本满意,认为考试结果客观公正;认为考试内容过于偏离实用领域;公布考试试题和答案的做法得到了普遍认同;目前我国执业药师的执业水平令人担忧,通过考试的执业药师认为要提供基本的药学服务还存在相当困难。结论:建议取消报考工作年限的规定;建立考试监督评价机制,及时公布试题和答案;增加考试的人文关怀;允许国外药学毕业生参加我国执业药师资格考试并注册执业。 展开更多

关键词 执业药师 资格考试 抽样调查

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GSP认证后药品经营企业发展趋势探讨 被引量：6

3

作者 冯变玲 彭丽蓉 傅斌烽 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2006年第10期797-800,共4页

目的:初步提出药品经营企业的发展方向,为政府相关部门制订政策提供参考。方法:以陕西省为例,采用实地调研的方法分析药品经营企业在GSP认证后存在的问题。结果与结论:药品经营企业必须走多元化、连锁化、规模化、规范化、细微化、信息... 目的:初步提出药品经营企业的发展方向,为政府相关部门制订政策提供参考。方法:以陕西省为例,采用实地调研的方法分析药品经营企业在GSP认证后存在的问题。结果与结论:药品经营企业必须走多元化、连锁化、规模化、规范化、细微化、信息化的经营之路。 展开更多

关键词 药品经营企业 GSP认证 发展 探讨

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通过GSP认证后陕西省药品经营企业调查研究 被引量：3

4

作者 冯变玲 傅斌烽 +2 位作者 张兵 朱岩冰 周军红 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2006年第1期76-79,共4页

目的了解通过《药品经营质量管理规范》(GSP)认证后药品经营企业的现状。方法以陕西省通过GSP认证的部分药品经营企业为对象,采用个别访谈、实地调研以及问卷调查等方法进行研究。结果与结论现行GSP中的某些条款需要进一步细化和量化;GS... 目的了解通过《药品经营质量管理规范》(GSP)认证后药品经营企业的现状。方法以陕西省通过GSP认证的部分药品经营企业为对象,采用个别访谈、实地调研以及问卷调查等方法进行研究。结果与结论现行GSP中的某些条款需要进一步细化和量化;GSP认证应分层次进行。药品经营企业应加强全员培训,提高各类人员的综合素质;充分利用和完善硬件设施,改善经营环境和仓储条件;完善质量管理制度和岗位责任制度,加大考核力度;加强企业药品来源的管理。 展开更多

关键词 药品经营企业 GSP认证 调查 研究

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从中外药品经营质量管理规范之比较分析我国药品零售企业的发展趋势 被引量：1

5

作者 冯变玲 乌君科 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2005年第11期876-879,共4页

目的:探讨我国药品零售企业的发展趋势。方法:比较、分析中国、日本、美国、英国药品经营领域的规范化要求。结果与结论:我国药品零售企业应向连锁化经营方向发展,应建立大型的医药物流中心,以满足药品的配送需要;应提升专业服务水平,... 目的:探讨我国药品零售企业的发展趋势。方法:比较、分析中国、日本、美国、英国药品经营领域的规范化要求。结果与结论:我国药品零售企业应向连锁化经营方向发展,应建立大型的医药物流中心,以满足药品的配送需要;应提升专业服务水平,以满足消费者合理用药的需要;应注重经营健康产品和自有品牌产品,以适应行业发展的需要。 展开更多

关键词 药品经营质量管理规范 药品零售企业 发展趋势

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国外执业药师考试评说及对我国执业药师考试改革的探讨 被引量：4

6

作者 叶奎英 杨世民 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2005年第22期1750-1753,共4页

目的:了解国外执业药师考试管理的内容和特点,以供我国执业药师考试改革借鉴。方法:采用文献查询和综合分析的方法。结果与结论:我国执业药师考试应严格控制考试准入资格;调整考试内容和题型,注重考生能力测试;增强考试的导向作用,建立... 目的:了解国外执业药师考试管理的内容和特点,以供我国执业药师考试改革借鉴。方法:采用文献查询和综合分析的方法。结果与结论:我国执业药师考试应严格控制考试准入资格;调整考试内容和题型,注重考生能力测试;增强考试的导向作用,建立监督评价机制,提高透明度;允许国外药学毕业生及药师参加我国的执业药师资格考试并注册执业;充分发挥执业药师协会的作用。 展开更多

关键词 执业药师 考试 探讨

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药品第三终端市场的开拓 被引量：4

7

作者 冯变玲 杨世民 +1 位作者 方宇 张开征 《医药导报》 CAS 2009年第9期1242-1243,共2页

通过文献查阅和实地访谈的方式,了解药品生产企业在开拓县乡医药市场时遇到的困难,总结药品生产企业在开拓该市场时存在的主要问题,为国内药品生产企业开拓县乡医药消费市场提供一些方法:①从蓝契斯特理论战略高度重新认识县乡医药市场... 通过文献查阅和实地访谈的方式,了解药品生产企业在开拓县乡医药市场时遇到的困难,总结药品生产企业在开拓该市场时存在的主要问题,为国内药品生产企业开拓县乡医药消费市场提供一些方法:①从蓝契斯特理论战略高度重新认识县乡医药市场;②重视营销渠道的选择和建设;③对于营销队伍应当予以足够的政策支持。 展开更多

关键词 药品市场 第三终端 营销渠道 营销模式

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反相高效液相色谱法同时测定人血浆中雷贝拉唑及其代谢产物 被引量：3

8

作者 牛春燕 王嗣岑 +2 位作者 雷莉 罗金燕 贺浪冲 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2005年第14期1079-1080,共2页

目的:建立以反相高效液相色谱法同时测定人血浆中雷贝拉唑及其代谢产物硫醚雷贝拉唑和去甲基硫醚雷贝拉唑含量的方法。方法:血浆样品用冰醋酸-乙酸乙酯提取。以DiamonsilC18为反相柱,流动相为甲醇-水-冰醋酸-三乙胺(40∶60∶0.4∶0.1),... 目的:建立以反相高效液相色谱法同时测定人血浆中雷贝拉唑及其代谢产物硫醚雷贝拉唑和去甲基硫醚雷贝拉唑含量的方法。方法:血浆样品用冰醋酸-乙酸乙酯提取。以DiamonsilC18为反相柱,流动相为甲醇-水-冰醋酸-三乙胺(40∶60∶0.4∶0.1),流速为1.0ml/min,紫外检测波长为288nm。结果:雷贝拉唑、硫醚雷贝拉唑、去甲基硫醚雷贝拉唑各色谱峰分离良好,平均回收率分别为110.40%、87.28%、98.21%。结论:本方法灵敏度及准确度均高,可满足雷贝拉唑药动学研究的需要。 展开更多

关键词 雷贝拉唑 硫醚雷贝拉唑 去甲基硫醚雷贝拉唑 反相高效液相色谱法 血浆

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我国药品经营企业执业药师人力资源开发研究 被引量：2

9

作者 方宇 杨世民 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2005年第7期487-491,共5页

目的:研究我国药品经营企业执业药师人力资源的开发现状和途径。方法:结合问卷调查和实地访谈,探讨、分析药品经营企业执业药师人力资源开发中存在的问题。结果与结论:药品经营企业缺乏完善的执业药师配置使用规划,执业药师聘用、培养... 目的:研究我国药品经营企业执业药师人力资源的开发现状和途径。方法:结合问卷调查和实地访谈,探讨、分析药品经营企业执业药师人力资源开发中存在的问题。结果与结论:药品经营企业缺乏完善的执业药师配置使用规划,执业药师聘用、培养、考核、激励等机制尚未形成体系,且外在政策不到位,执业药师供需市场发育不健全,执业药师作用发挥十分有限。药品经营企业执业药师执业环境亟待优化,建议完善执业药师聘任制度和考核评定制度,建立全职和兼职并行的执业药师执业体系,搭建执业药师供求信息网络平台和人事代理制度,进一步发挥执业药师协会的行业管理和自律作用,完善继续教育体系。 展开更多

关键词 药品经营企业 执业药师 人力资源开发 素质

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陕西省药品经营企业GSP认证调查研究

10

作者 冯变玲 胡蝶 +1 位作者 张兵 朱岩冰 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2005年第7期555-559,共5页

目的:找出解决GSP认证中存在问题的有效途径,为政府相关部门进一步制订法规、政策提供参考。方法:采用实地调研的方法分析陕西省药品经营企业在GSP认证过程中存在的实际问题。结果与结论:只有多方配合,进一步提高各类人员素质,明确各自... 目的:找出解决GSP认证中存在问题的有效途径,为政府相关部门进一步制订法规、政策提供参考。方法:采用实地调研的方法分析陕西省药品经营企业在GSP认证过程中存在的实际问题。结果与结论:只有多方配合,进一步提高各类人员素质,明确各自职责,规范各项管理制度,GSP认证才能顺利实施。 展开更多

关键词 药品经营企业 GSP认证 调查

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陕西省药品不良反应监测现状调查研究 被引量：7

11

作者 冯变玲 杨世民 +1 位作者 方宇 宋宏泰 《医药导报》 CAS 2009年第3期391-395,共5页

目的初步了解陕西省药品不良反应监测工作的现状。方法通过问卷调查与专家访谈的形式,深入陕西省医疗机构了解实际情况,回收的问卷采用SPSS 13.0统计软件进行分析处理,运用描述性统计及其独立样本t检验等统计分析方法处理相关数据,得出... 目的初步了解陕西省药品不良反应监测工作的现状。方法通过问卷调查与专家访谈的形式,深入陕西省医疗机构了解实际情况,回收的问卷采用SPSS 13.0统计软件进行分析处理,运用描述性统计及其独立样本t检验等统计分析方法处理相关数据,得出相应统计结果。结果找出陕西省医疗机构药品不良反应监测中存在的问题,提出解决问题的有效途径。对我国现行的药品不良反应报告制度和监测管理办法提出修改建议,并对陕西省药品不良反应监测工作今后的发展趋势进行初步探讨。结论对陕西省药品不良反应监测中存在的问题提出8项改进建议;同时对陕西省药品不良反应监测工作的发展提出"4化"建议。 展开更多

关键词 医疗机构 药品不良反应 调查分析

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