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基于整体医疗观的门诊服务流程价值链的分析 被引量：11
1
作者 李增笑 张慧英 《中国医院》 2006年第4期28-31,共4页
论述了在门诊服务流程设计中,树立以“患者为中心”的整体医疗观,提高门诊医疗服务质量,获取患者最大满意度和忠诚度的重要意义;介绍了进行门诊服务流程的价值链分析,确定最合理的门诊医疗资源配置,以实现医院门诊医疗的最佳效益的思路... 论述了在门诊服务流程设计中,树立以“患者为中心”的整体医疗观,提高门诊医疗服务质量,获取患者最大满意度和忠诚度的重要意义;介绍了进行门诊服务流程的价值链分析,确定最合理的门诊医疗资源配置,以实现医院门诊医疗的最佳效益的思路、系统优化模型及方法。 展开更多
关键词 价值链 服务流程 排队论 整体医疗观 门诊服务 流程设计
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医疗保险学实践教学模式探索 被引量：4
2
作者 赵红梅 杨爱荣 水梅 《西北医学教育》 2008年第2期278-279,共2页
医疗保险学是一门理论性比较强的专业课程，在教学过程中构建实践教学模式可以培养学生的综合素质，提高学生的学习兴趣，为学生今后的工作奠定基础。
关键词 实践教学 医疗保险学 素质教育
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