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题名三级综合医院“互联网+护理服务”模式的构建与应用
被引量：2
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作者
蒋芙蓉
房志兰
黎红梅
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机构
湖南省郴州市第一人民医院神经康复科一区
湖南省郴州市第一人民医院血管外科
长沙武警湖南总队医院门诊部
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出处
《重庆医学》
CAS
2023年第10期1593-1597,共5页
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基金
南华大学管理类课题(2021YJGL05)。
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文摘
目的构建“互联网+护理服务”模式,探讨其在三级综合医院患者延续护理中应用效果。方法通过循证及专家论证构建“互联网+护理服务”规范并运行。以2019年12月至2021年12月接受该院“互联网+护理服务”模式干预的156例患者为研究对象,收集护理质量、患者满意度、护理满意度情况。结果共为156例患者提供护理服务286次,各服务项目护理成功率最高100.00%,最低90.91%,护理风险事件发生率最高为5.00%,均未发生安全事件;患者对下单的便捷性、服务及时性、服务态度、技术水平、专业指导能力、服务收费情况、服务规范性、护士仪表与文明用语8个项目的满意度均为100.00%;护士对服务项目、服务时间、平台管理的满意度均为100.00%,对服务安全保障、上门服务流程的满意度均为93.33%,对服务及交通费的满意度最低为86.67%。结论“互联网+护理服务”为居家患者提供系统、全面的护理服务,可满足患者居家护理需求,提高患者居家护理质量。
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关键词
互联网+
居家护理
三级综合性医院
满意度
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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