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电话回访对护理服务满意度的影响 被引量：5
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作者 彭彩虹 《当代护士（下旬刊）》 2010年第12期153-155,共3页
目的探讨电话回访对护理服务满意度的影响。方法随机选择本院2007年～2009年1358例患者电话回访结果进行统计分析,探讨患者对护理工作的满意度。结果通过给予电话回访后,2007年、2008年、2009年3年的护理满意度呈上升趋势。结论电话回... 目的探讨电话回访对护理服务满意度的影响。方法随机选择本院2007年～2009年1358例患者电话回访结果进行统计分析,探讨患者对护理工作的满意度。结果通过给予电话回访后,2007年、2008年、2009年3年的护理满意度呈上升趋势。结论电话回访能增加医患之间的互动性,提高医院的护理水平,提高患者对护理工作的满意度。 展开更多
关键词 电话回访 满意度 护理
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