档案信息化建设在医院档案管理中的价值及地位 被引量：36

1

作者 方孝梅 明星辰 杨婷 《办公室业务》 2013年第7S期160-161,共2页

医院的档案管理信息化建设,是医院管理工作整体和全面系统规划的重要部分,也是医院的各项工作中,特别是在医院管理方面占据重要地位的一项工作,可以说是现代化医院管理改革与发展的必然趋势和客观要求。

关键词 档案信息化建设 医院档案管理 策略

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门诊退药的精益管理 被引量：12

2

作者 方孝梅 沈大燕 +2 位作者 邓琼 明星辰 酒鹏飞 《医药导报》 CAS 北大核心 2012年第6期828-829,共2页

目的对门诊退药实行规范化精益管理,减少门诊退药,避免医患纠纷,促进医疗服务水平的提高。方法对湖北医药学院附属太和医院2010年的退药记录进行分类汇总,分析门诊退药的主要原因。结果退药原因依次为药品不良反应(36.43%),医嘱改药、停... 目的对门诊退药实行规范化精益管理,减少门诊退药,避免医患纠纷,促进医疗服务水平的提高。方法对湖北医药学院附属太和医院2010年的退药记录进行分类汇总,分析门诊退药的主要原因。结果退药原因依次为药品不良反应(36.43%),医嘱改药、停药(16.81%),住院治疗(13.40%),患者拒用(9.81%)。提出医院门诊退药的患者与医生双方共同控制的精益管理措施。结论退药管理应注意药品开出源头及审核退药环节,对医生进行全面考核与质量控制,可减少药品资源浪费,维护患者及医院双方利益,实现医院退药的精益管理。 展开更多

关键词 门诊退药 精益管理 医疗安全

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谈如何缩短平均住院日 被引量：6

3

作者 邓琼 明星辰 +2 位作者 邓燕 酒鹏飞 杨婷 《中国病案》 2011年第3期50-51,共2页

目的分析患者平均住院日延长的原因,提出对策。方法应用对比法对2010年一季度住院平均住院日和2009年同期进行比较。结果 2010年住院者平均住院日11.62天,比2009年11.26天延长0.36天。结论医院应采取综合措施,加强住院流程各环节管理,... 目的分析患者平均住院日延长的原因,提出对策。方法应用对比法对2010年一季度住院平均住院日和2009年同期进行比较。结果 2010年住院者平均住院日11.62天,比2009年11.26天延长0.36天。结论医院应采取综合措施,加强住院流程各环节管理,缩短平均住院日,降低病人医疗费用,扩大医院收容量,进一步提高医院的经济效益和社会效益。 展开更多

关键词 平均住院日 统计 效益

原文传递

激光联合泡沫硬化杂交手术在日间手术模式中治疗106例大隐静脉曲张的护理体会 被引量：2

4

作者 曹兰珍 周晓清 《贵州医药》 CAS 2014年第11期1051-1052,共2页

目的探讨我院2010-2014年采用激光联合泡沫硬化杂交手术在日间手术模式中治疗大隐静脉曲张的护理体会。方法分析106例患者激光联合泡沫硬化杂交手术治疗的临床资料。结果 106例患者均达到日间手术的离院标准而顺利离院,临床效果满意。... 目的探讨我院2010-2014年采用激光联合泡沫硬化杂交手术在日间手术模式中治疗大隐静脉曲张的护理体会。方法分析106例患者激光联合泡沫硬化杂交手术治疗的临床资料。结果 106例患者均达到日间手术的离院标准而顺利离院,临床效果满意。结论日间手术模式中激光联合泡沫硬化杂交手术是一种新的微创方法,其适应证广泛,操作简单、有效、安全,无需住院,恢复快。 展开更多

关键词 大隐静脉曲张 激光联合泡沫硬化杂交手术 日间手术模式 护理

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质量追踪法在医院信息上报质量控制中的应用 被引量：2

5

作者 沈大燕 明星辰 +1 位作者 方孝梅 邓琼 《西南国防医药》 CAS 2015年第2期200-201,共2页

随着《三级综合医院评审标准实施细则》（2011版）的出台和《卫生部医管司关于开展医院质量监测评价工作的通知》[1],医院信息上报成为参与医院评审的重要基础条件,这不仅是对医院信息工作提出了更高要求,更是对医院医疗质量管理、财务... 随着《三级综合医院评审标准实施细则》（2011版）的出台和《卫生部医管司关于开展医院质量监测评价工作的通知》[1],医院信息上报成为参与医院评审的重要基础条件,这不仅是对医院信息工作提出了更高要求,更是对医院医疗质量管理、财务管理、病案质量管理的全面检查与考核。由于疾病诊疗复杂、医护人员书写病案时间紧张、病案书写态度随意等原因,造成病案记录的规范性、及时性、准确性等存在很大问题,不但影响了病案在临床治疗等方面的利用,也严重影响了医院信息的顺利上报和卫生主管部门对医院的科学评价。为此引入质量追踪法探讨信息上报质量控制的思路，建立医院信息上报质量追踪控制体系，形成规范化、标准化的信息上报流程，确保信息上报质量。 展开更多

关键词 医院 信息 上报 质量追踪 质量控制

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浅谈医疗设备在医院管理中的运用 被引量：1

6

作者 邓琼 沈大燕 +2 位作者 明星辰 酒鹏飞 方孝梅 《中国病案》 2011年第10期29-30,共2页

目的查找设备利用低的原因,提高设备利用率,以期达到最佳效果,支持医院的业务发展。方法应用环比法对近5年部分设备运行情况进行比较分析。结果因机器的维护和保养不到位、使用率低、新设备引进等各种原因,设备在运用中所产生的效能有... 目的查找设备利用低的原因,提高设备利用率,以期达到最佳效果,支持医院的业务发展。方法应用环比法对近5年部分设备运行情况进行比较分析。结果因机器的维护和保养不到位、使用率低、新设备引进等各种原因,设备在运用中所产生的效能有不同程度的偏差。结论医院应采取综合措施,加强对设备的利用、维修等各环节中的管理,让每一种设备得到充分利用,以提高设备的使用率,为医院扩大收容量,进一步提高医院的经济效益和社会效益。 展开更多

关键词 大型设备 利用率 医院管理

原文传递

热射病一例

7

作者 曹兰珍 李思星 《中华全科医师杂志》 2015年第6期472-473,共2页

对2013年8月收治的1例确诊为热射病患者的临床资料进行回顾性分析。热射病是高温综合征最严重的一个类型，快速降温是治疗的基础，尽早识别并纠正并发症是抢救成功的关键。

关键词 热射病

原文传递

医疗服务绩效管理模式与病人满意度 被引量：12

8

作者 付萍 方孝梅 +1 位作者 丁淑萍 舒卫东 《中国病案》 2011年第8期39-41,共3页

目的通过医疗服务绩效管理,提高医务人员的服务质量,提升病人满意度。方法通过对全院出院病人电话随访,及时掌握出院病人对医院医疗服务满意程度;制订科室医疗服务绩效目标和考核指标;对全院各级医务人员进行服务理念及绩效目标的培训;... 目的通过医疗服务绩效管理,提高医务人员的服务质量,提升病人满意度。方法通过对全院出院病人电话随访,及时掌握出院病人对医院医疗服务满意程度;制订科室医疗服务绩效目标和考核指标;对全院各级医务人员进行服务理念及绩效目标的培训;应用绩效管理模式对医疗服务质量进行管理。结果出院病人综合满意度从95.69%上升到98.70%。结论明确了服务目标,有效规范了医务人员服务行为,提高了医疗质量和病人满意度,激发了医务人员为病人服务的工作热情,构建了和谐的医患关系,培养了医院忠诚客户。 展开更多

关键词 医疗服务 绩效管理模式 出院病人 满意度

原文传递

病案示踪关键技术比较研究 被引量：6

9

作者 周晓清 方孝梅 肖峰 《中国病案》 2014年第7期4-5,共2页

随着循证医学发展和病案调阅频率提高,方便、快捷获取所需病案成为病案管理工作中的重要一个环节。通过引入条形码、二维码和RFID电子标签三种病案示踪技术对病案进行管理,从信息读取能力、信息存储能力以及技术发展现状角度对这三种病... 随着循证医学发展和病案调阅频率提高,方便、快捷获取所需病案成为病案管理工作中的重要一个环节。通过引入条形码、二维码和RFID电子标签三种病案示踪技术对病案进行管理,从信息读取能力、信息存储能力以及技术发展现状角度对这三种病案示踪关键技术进行了对比分析,总结了各种病案示踪关键技术的特点,凸显了RFID电子标签技术在上述三个方面优势明显。探讨整合条形码技术或二维码技术与RFID电子标签技术进行管理病案的优势,弥补三种病案示踪关键技术独自管理病案的不足,整合方法更加安全、快捷、有效地提高病案示踪管理工作。 展开更多

关键词 病案示踪 关键技术 电子标签 比较研究

原文传递

住院病历复印内容亟待规范 被引量：4

10

作者 袁瑞良 方孝梅 +3 位作者 王均华 杨婷 刘祖华 鲍喜明 《中国医院》 2012年第10期79-80,共2页

由于各系统、各部门对复印内容要求不同,患者对这些要求又不甚清楚,因此,在复印工作中,患者总是要求尽可能复印最全的病历资料,导致过度复印,造成大量浪费。因此,应规范复印制度,优化复印流程,精减复印内容,尽可能实行少纸化办公、无纸... 由于各系统、各部门对复印内容要求不同,患者对这些要求又不甚清楚,因此,在复印工作中,患者总是要求尽可能复印最全的病历资料,导致过度复印,造成大量浪费。因此,应规范复印制度,优化复印流程,精减复印内容,尽可能实行少纸化办公、无纸化办公,厉行节约,杜绝浪费。 展开更多

关键词 住院病历 过度复印

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门诊量、住院人数及手术人次的回归分析 被引量：3

11

作者 杨婷 方孝梅 +1 位作者 邓琼 杨波 《中国医药导刊》 2013年第2期341-342,共2页

目的:研究门诊人次、住院人数及手术量关系的密切程度,以期为优化卫生资源配置和提高运营效率提供参考。方法:采用SPSS19.0软件包对原始数据进行相关与回归分析。结果:门诊诊疗人次、住院人次及手术量均高度相关。对住院人次与门诊量作... 目的:研究门诊人次、住院人数及手术量关系的密切程度,以期为优化卫生资源配置和提高运营效率提供参考。方法:采用SPSS19.0软件包对原始数据进行相关与回归分析。结果:门诊诊疗人次、住院人次及手术量均高度相关。对住院人次与门诊量作线性回归分析,P<0.05。得回归模型:Y=0.071X-1142.718(X门诊量、Y住院人数),说明每增加1门诊人次就对应有0.071个住院病人;以手术人次为因变量,门诊量和住院人数为自变量进行回归分析,只有住院人数进入回归方程,P<0.05,回归方程解释为:Y=0.190X-192.228(X住院人数,Y手术人次)。住院量每增加1人就多0.190个手术病人,也就是说每多收治100个住院病人可对应有19台次手术。结论:该院门诊人次与住院人数相关度高、住院人次与手术量关系密切,还应深化精益管理,持续改进医疗服务质量,完善医疗后勤保障,努力培育"问道武当、寻医太和"的文化品牌。 展开更多

关键词 门诊量 住院人数 手术人次 相关系数 回归分析

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建立后医疗管理信息反馈渠道对提高病人满意度的作用 被引量：2

12

作者 丁淑萍 舒卫东 +1 位作者 付萍 钟泽清 《中国病案》 2011年第12期54-55,共2页

目的建立后医疗管理信息反馈渠道,提高医务人员的服务质量,有效提升病人满意度。方法通过对全院出院病人电话随访,准确掌握出院病人的医疗服务满意程度;及时查找、分析随访信息;应用后医疗管理信息反馈渠道及时传递信息,为医院制定相应... 目的建立后医疗管理信息反馈渠道,提高医务人员的服务质量,有效提升病人满意度。方法通过对全院出院病人电话随访,准确掌握出院病人的医疗服务满意程度;及时查找、分析随访信息;应用后医疗管理信息反馈渠道及时传递信息,为医院制定相应的管理、培训、约束机制提供可靠的依据。结果出院病人满意度调查结果综合满意度从95.23%上升到98.94%。结论及时了解病人需求,明确服务目标,有效规范医务人员服务行为,提高了服务质量和病人满意度,构建了和谐的医患关系,稳定医院客户群。 展开更多

关键词 后医疗管理 反馈渠道 出院病人 满意度

原文传递

护理流程管理在脐血干细胞移植术中的应用 被引量：1

13

作者 杜玲 周晓清 +1 位作者 李永霞 罗国君 《护理管理杂志》 2011年第10期757-758,共2页

目的探讨护理流程管理在脐血干细胞移植术中的应用及效果。方法成立脐血干细胞移植流程管理小组,制订相应的护理流程并组织实施。结果患者及临床医护人员对干细胞移植室护理满意度高。结论护理流程管理保障了脐血干细胞移植术的治疗效果... 目的探讨护理流程管理在脐血干细胞移植术中的应用及效果。方法成立脐血干细胞移植流程管理小组,制订相应的护理流程并组织实施。结果患者及临床医护人员对干细胞移植室护理满意度高。结论护理流程管理保障了脐血干细胞移植术的治疗效果,杜绝了护理并发症的发生,可参考和借鉴。 展开更多

关键词 护理流程 脐血 干细胞移植术 护理管理

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后医疗管理中电话随访人员素质要求 被引量：1

14

作者 丁淑萍 张汉语 +2 位作者 钟泽清 付萍 舒卫东 《中国药业》 CAS 2012年第A01期59-60,共2页

医院为了加强医患沟通，提高出院病人的满意度，进行出院病人的后医疗管理工作。在病人出院后进行电话随访，医院通过随访为患者提供整体、分门别类的、个性化服务，使医院变“被动服务”为“主动服务”。随访工作人员的自身素质对随访... 医院为了加强医患沟通，提高出院病人的满意度，进行出院病人的后医疗管理工作。在病人出院后进行电话随访，医院通过随访为患者提供整体、分门别类的、个性化服务，使医院变“被动服务”为“主动服务”。随访工作人员的自身素质对随访工作的成功与随访效果的好坏起到至关重要的作用。 展开更多

关键词 后医疗管理 电话随访 人员素质

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提高后医疗管理工作技巧有效化解医患矛盾

15

作者 丁淑萍 张汉语 钟泽清 《河南中医》 2014年第B06期139-140,共2页

目的;提高后医疗管理工作技巧,有效化解医患矛盾.方法;分析后医疗管理工作中收集的病人反馈信息,找到提高有效沟通的方法结果;通过提高后医疗管理工作技巧,有效化解医患矛盾.结论;加强后医疗管理工作,通过提高后医疗管理工作技巧,加强... 目的;提高后医疗管理工作技巧,有效化解医患矛盾.方法;分析后医疗管理工作中收集的病人反馈信息,找到提高有效沟通的方法结果;通过提高后医疗管理工作技巧,有效化解医患矛盾.结论;加强后医疗管理工作,通过提高后医疗管理工作技巧,加强有效沟通,旨在积极化解矛盾,最终形成医患关系的和谐状态,大大减少了医患矛盾,进一步提高了患者满意度. 展开更多

关键词 后医疗管理 工作技巧 医患矛盾

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浅谈HQMS病案首页数据对接出现的问题与对策

16

作者 酒鹏飞 方孝梅 +3 位作者 明星辰 张进 明星 邓琼 《河南中医》 2013年第B10期112-112,共1页

探讨HQMS病案首页数据对接出现的问题，以及在解决问题过程的对策，进一步讨论后期数据取数相关的问题。

关键词 病案首页 数据对接 HQMS

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611例住院病人高额费用基本特征及病种分析

17

作者 邓琼 苏跃 +1 位作者 沈大燕 杨婷 《河南中医》 2014年第B06期131-131,共1页

目的;对611例10万元以上高额费用住院病例进行统计,了解其病种特点,找出高额费用形成的原因,进一步有效控制医疗费用.方法;对某院2012年收治的611例高额费用出院病例信息统计分析,对其出院病例的费用、病种分布、病情特征及住院天数进... 目的;对611例10万元以上高额费用住院病例进行统计,了解其病种特点,找出高额费用形成的原因,进一步有效控制医疗费用.方法;对某院2012年收治的611例高额费用出院病例信息统计分析,对其出院病例的费用、病种分布、病情特征及住院天数进行分类调查.结果病情危重和工伤患者是导致高额费用产生的主要原因.高额费用住院病例中病种占首位的是重型颅脑损伤,其次是冠心病、脑出血、脑梗塞和高血压.结论高额费用住院病例的数量呈逐年增长趋势.医院要加强对实行病种费用的管理,有效控制医疗费用,缩短平均住院日.为更科学的控制医疗费用提供参考依据. 展开更多

关键词 高额费用 基本特征 病种分析

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实施中医治疗病人后医疗管理工作能力的提升方法探讨

18

作者 丁淑萍 张汉语 钟泽清 《河南中医》 2014年第B06期149-149,共1页

目的探讨提高对实施中医治疗病人后医疗管理工作能力的方法.方法：通过对实施中医治疗病人后医疗管理工作,了解病人的需求及常见问题的归纳,分析实施中医治疗病人后医疗管理工作能力不能有效提升的原因,探寻进一步提高随访人员服务能力... 目的探讨提高对实施中医治疗病人后医疗管理工作能力的方法.方法：通过对实施中医治疗病人后医疗管理工作,了解病人的需求及常见问题的归纳,分析实施中医治疗病人后医疗管理工作能力不能有效提升的原因,探寻进一步提高随访人员服务能力的方法.结果：中医治疗病人的后医疗管理工作能力得到进一步提高.结论：通过针对服务能力不能有效提升的原因进行有计划的培训,使随访工作人员进一步提高了后医疗管理的工作能力,拉近医院和病人之间的距离,更好的将为病人的服务延续到家庭. 展开更多

关键词 中医治疗病人 后医疗管理 工作能力

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