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精益化管理理念在公立医院中的应用及对门诊患者等候时间的影响分析
被引量：
2
1
作者
李玉梅
夏裕
覃华清
《中国卫生产业》
2022年第15期30-34,共5页
目的探讨精益化管理理念在公立医院中的应用及对门诊患者等候时间的影响。方法选择2020年1—12月清远市中医院应用传统就诊流程入院治疗的100例患者纳入对照组;另选择2021年1—12月本院应用精益化管理理念就诊的100例患者纳入观察组。...
目的探讨精益化管理理念在公立医院中的应用及对门诊患者等候时间的影响。方法选择2020年1—12月清远市中医院应用传统就诊流程入院治疗的100例患者纳入对照组;另选择2021年1—12月本院应用精益化管理理念就诊的100例患者纳入观察组。比较两组患者就诊流程中各项目所需时间以及其对门诊就诊流程的满意度。结果观察组等待挂号时间、等待就诊时间、等待B超检查时间、等待缴费时间、等待注射治疗时间、等待实验室指标检查时间均短于对照组,医师诊疗时间长于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组就诊秩序、就诊等候时间、导医服务时间、医生询问病情、结果建议、隐私保护、医德医风项目满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精益化管理理念在公立医院中的应用效果较好,可明显缩短门诊患者等候时间,且诸多患者对该管理理念下的就诊流程较为满意。
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关键词
精益化管理理念
公立医院
门诊患者
等候时间
满意度
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题名
精益化管理理念在公立医院中的应用及对门诊患者等候时间的影响分析
被引量：
2
1
作者
李玉梅
夏裕
覃华清
机构
清远市
中医院
党委
办公室
出处
《中国卫生产业》
2022年第15期30-34,共5页
文摘
目的探讨精益化管理理念在公立医院中的应用及对门诊患者等候时间的影响。方法选择2020年1—12月清远市中医院应用传统就诊流程入院治疗的100例患者纳入对照组;另选择2021年1—12月本院应用精益化管理理念就诊的100例患者纳入观察组。比较两组患者就诊流程中各项目所需时间以及其对门诊就诊流程的满意度。结果观察组等待挂号时间、等待就诊时间、等待B超检查时间、等待缴费时间、等待注射治疗时间、等待实验室指标检查时间均短于对照组,医师诊疗时间长于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组就诊秩序、就诊等候时间、导医服务时间、医生询问病情、结果建议、隐私保护、医德医风项目满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精益化管理理念在公立医院中的应用效果较好,可明显缩短门诊患者等候时间,且诸多患者对该管理理念下的就诊流程较为满意。
关键词
精益化管理理念
公立医院
门诊患者
等候时间
满意度
Keywords
Lean management concept
Public hospitals
Outpatients
Waiting time
Satisfaction
分类号
R19 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
精益化管理理念在公立医院中的应用及对门诊患者等候时间的影响分析
李玉梅
夏裕
覃华清
《中国卫生产业》
2022
2
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