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健康体检学科客户关系管理（CRM）探讨 被引量：5
1
作者 杨树平 《国际医药卫生导报》 2007年第22期120-123,共4页
目的医院与体检中心的客户关系管理（Customer Relationship Management CRM）得到大家的关注，本文结合自身发展思考与实践经验对健康体检学科CRM理念与思想进行探讨。方法本文通过我院体检中心10年的发展历程和3年来的客户关系管理（... 目的医院与体检中心的客户关系管理（Customer Relationship Management CRM）得到大家的关注，本文结合自身发展思考与实践经验对健康体检学科CRM理念与思想进行探讨。方法本文通过我院体检中心10年的发展历程和3年来的客户关系管理（CRM）实践，重点从流程设计与管理上讨论健康体检学科的CRM。结果健康体检学科CRM是健康体检学科管理系统的重要组成部分；是健康体检中心规范化管理与员工规范化行为以及健康体检学科文化建设的体现。结论CRM对健康体检中心的规范化管理及文化建设起着重要作用。 展开更多
关键词 健康体检 客户关系 管理
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健康体检学科战略管理理论与实践探讨
2
作者 杨树平 《国际医药卫生导报》 2008年第13期118-120,共3页
目的探讨健康体检学科战略管理在健康体检中心品牌建设和可持续发展中的作用。方法通过对健康体检行业状况与案例分析，结合自身发展经验与思考，探讨健康体检学科的战略管理。结果战略管理是健康体检学科品牌建设和可持续发展的先决条... 目的探讨健康体检学科战略管理在健康体检中心品牌建设和可持续发展中的作用。方法通过对健康体检行业状况与案例分析，结合自身发展经验与思考，探讨健康体检学科的战略管理。结果战略管理是健康体检学科品牌建设和可持续发展的先决条件之一，为健康体检学科的健康发展指明方向和道路。结论战略管理在健康体检学科的发展中有重要作用。 展开更多
关键词 健康体检 战略 管理
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深圳市健康体检人群3年健康状况分析
3
作者 杨树平 张冰凌 黄桂春 《国际医药卫生导报》 2008年第12期127-129,共3页
目的了解深圳市健康体检人群健康状况及发展趋势。方法对2005～2007年度在我院进行健康体检的深圳市民的健康状况进行回顾性分析。结果通过健康体检发现的健康问题：（1）按检出率高低依次为肥胖、低密度脂蛋白、脂肪肝、高甘油三脂、... 目的了解深圳市健康体检人群健康状况及发展趋势。方法对2005～2007年度在我院进行健康体检的深圳市民的健康状况进行回顾性分析。结果通过健康体检发现的健康问题：（1）按检出率高低依次为肥胖、低密度脂蛋白、脂肪肝、高甘油三脂、乙肝病毒携带者、外痔、肝功能损害、高血压等；（2）3年健康状况变化趋势：肥胖、低密度脂蛋白、脂肪肝、高甘油三脂、高血糖等呈增高趋势；高血压、尿酸血症等呈降低趋势。结论代谢紊乱性疾病成为危害健康重要因素。 展开更多
关键词 体检人群 健康状况 趋势 分析
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