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在线开放课程教学服务问题与对策研究
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作者 王晓燕 吴兵 朱信庆 《大学（教学与教育）》 2024年第9期31-34,共4页
在线开放课程教学服务是贯穿在线开放课程全过程的一个重要环节。教学服务是个综合体,汇集了各级、各个层面的教学需求,其服务质量的好坏,是决定在线开放课程能否发挥建设效益的重要环节之一。文章从教学服务的内涵特点分析出发,结合在... 在线开放课程教学服务是贯穿在线开放课程全过程的一个重要环节。教学服务是个综合体,汇集了各级、各个层面的教学需求,其服务质量的好坏,是决定在线开放课程能否发挥建设效益的重要环节之一。文章从教学服务的内涵特点分析出发,结合在线开放课程的现状,分析其存在的服务理念、服务标准、服务条件等问题,最后为破解在线开放课程教学服务问题创新性地引入全面服务质量管理中的PDCA循环理念,从教、管、学、建四方面提出了相应的对策,对提高教学服务质量具有一定的参考意义。 展开更多
关键词 在线开放课程 教学服务 服务质量
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