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虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立
被引量：
15
1
作者
川蓉
《图书馆杂志》
CSSCI
北大核心
2004年第7期21-23,共3页
本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发,探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。
关键词
虚拟参考咨询
服务质量
用户评估体系
用户评价
下载PDF
职称材料
题名
虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立
被引量：
15
1
作者
川蓉
机构
浙江大学
图书馆
玉泉
分馆
出处
《图书馆杂志》
CSSCI
北大核心
2004年第7期21-23,共3页
文摘
本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发,探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。
关键词
虚拟参考咨询
服务质量
用户评估体系
用户评价
Keywords
Virtual reference service
Service quality
User
Evaluation
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立
川蓉
《图书馆杂志》
CSSCI
北大核心
2004
15
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