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关系营销中顾企关系层面研究——兼论服务性企业个人关系对顾客承诺影响机理 被引量:6
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作者 宋书楠 董大海 刘瑞明 《当代经济管理》 2012年第1期31-35,共5页
作为关系营销的焦点,顾企关系可以出现在组织之间、个人与组织之间,也可以存在于人际之间,这构成了顾企关系的不同层面。明确各个层面关系的形成机理对于决定企业采取何种战略至关重要。文章根据建立关系的真实主体的不同对顾企关系的... 作为关系营销的焦点,顾企关系可以出现在组织之间、个人与组织之间,也可以存在于人际之间,这构成了顾企关系的不同层面。明确各个层面关系的形成机理对于决定企业采取何种战略至关重要。文章根据建立关系的真实主体的不同对顾企关系的层面进行了划分。通过对研究架构的概括和对主要研究变量的梳理,总结和评析了顾企关系层面的相关研究。在此基础上提出服务性企业中顾客与企业关键员工的关系对顾客承诺影响机理的模型,以期指导企业利用这种关系更好地维系顾客,并有效降低关键人员离职给企业带来的风险。 展开更多
关键词 顾企关系 关系层面 顾员关系 个人关系纽带 顾客承诺
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横向并购背景下的品牌整合——以美的集团为案例 被引量:5
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作者 胡俊男 董大海 刘瑞明 《管理案例研究与评论》 2011年第2期102-111,共10页
国内外专门针对横向并购背景下的品牌整合问题鲜有研究。在文献综述的基础上,本文以美的集团为研究对象,采用规范的案例研究方法对其品牌整合战略、影响战略决策的关键因素以及品牌整合绩效进行了深入分析。在案例研究的基础上,进一步... 国内外专门针对横向并购背景下的品牌整合问题鲜有研究。在文献综述的基础上,本文以美的集团为研究对象,采用规范的案例研究方法对其品牌整合战略、影响战略决策的关键因素以及品牌整合绩效进行了深入分析。在案例研究的基础上,进一步提出了四种品牌整合战略类型,结合案例分析中得到的六个影响因素及两个调节变量,将品牌整合绩效作为结果变量,构建了品牌整合研究的理论框架。最后,对研究结论、局限性和未来研究方向进行了阐述。 展开更多
关键词 美的集团 横向并购 品牌整合
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未来学校课程注重什么:中美比较和跨学科的视角 被引量:1
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作者 严文蕃 《新课程评论》 2017年第6期117-123,共7页
一、引言当前各国都在探索应该为未来培养什么样的人才。2016年9月,北京师范大学正式发布《中国学生发展核心素养》,其他国家也各有相关的研究。未来学校课程应注重培养学生哪些能力,如何培养?美国和其他国家的研究与实践可以提供一些... 一、引言当前各国都在探索应该为未来培养什么样的人才。2016年9月,北京师范大学正式发布《中国学生发展核心素养》,其他国家也各有相关的研究。未来学校课程应注重培养学生哪些能力,如何培养?美国和其他国家的研究与实践可以提供一些借鉴。 展开更多
关键词 未来学校 中国学生 脑科学 阅读部分 学校课程设置 知识的基础 冲动型 问题解决 考试结果 教育实践过程
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购买金额与时间间隔相关条件下商店消费总金额的分解
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作者 董松挺 赵平 +1 位作者 王高 刘瑞明 《中国管理科学》 CSSCI 北大核心 2011年第6期92-101,共10页
单次购买金额和购买时间间隔相互独立的假设不符合实际购买行为,看似不显著的相关系数掩盖了两者真实的相互影响;据此而得到的消费总金额分解不能准确地反映顾客店内消费总金额的变化规律。文章在对消费者的购买行为进行微观分析的基础... 单次购买金额和购买时间间隔相互独立的假设不符合实际购买行为,看似不显著的相关系数掩盖了两者真实的相互影响;据此而得到的消费总金额分解不能准确地反映顾客店内消费总金额的变化规律。文章在对消费者的购买行为进行微观分析的基础上提出了分解商店消费总金额的模型。该模型刻画了单次购买金额和购买时间间隔的相互作用关系,将商店营销决策中常见的变量引入到模型当中,并把这些变量对于消费总金额的影响分解开来,为准确地分析顾客在商店消费的总金额提供了模型框架和实证方法。 展开更多
关键词 消费总金额分解 购买金额 购买时间间隔
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美国多元文化背景下的教育难题、理念与实践——中国新教育实验的启示
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作者 严文蕃 《教育研究与评论》 2011年第5期12-17,共6页
20世纪中叶以来,美国历次教育改革都以基础教育作为突破口,而在社会民主与平等理念拓展、学校与学生数量增长、多样性凸显、教育技术不断更新的背景下,美国教育问题日益增多,教育理论与实践也愈加丰富。本文从多元文化背景下美国基... 20世纪中叶以来,美国历次教育改革都以基础教育作为突破口,而在社会民主与平等理念拓展、学校与学生数量增长、多样性凸显、教育技术不断更新的背景下,美国教育问题日益增多,教育理论与实践也愈加丰富。本文从多元文化背景下美国基础教育面临的难题出发,对其教育理念与实践进行剖析,进而探讨中国新教育实验对美国教育发展的启示。 展开更多
关键词 教育理论与实践 多元文化背景 新教育实验 美国 中国 20世纪中叶 基础教育 教育改革
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