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题名基于患者体验医疗服务质量评价量表的应用
被引量：10
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作者
田常俊
田悦
刘新奎
田庆丰
秦太铮
张亮
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机构
河南省卫生和计划生育委员会医政医管处
上海政法学院经济管理学院
郑州大学第一附属医院病案管理科
郑州大学公共卫生学院
河南出入境检验检疫局
华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院湖北人文社科重点研究基地-农村健康服务研究中心
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出处
《中华医院管理杂志》
北大核心
2014年第7期510-514,共5页
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基金
河南省2013年度软科学研究计划项目（132400411355）
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文摘
伴随着体验经济时代迅速发展和顾客体验理论的广泛应用，国外对患者体验进行了深入地探索并取得了相应的研究成果。美英等国广泛使用的“患者体验”调查，从调查工具开发、调查实施、数据搜集、分析等都遵循统一的标准，广泛用于测量患者对医师诊所和医疗团体组织等提供的医疗服务，是国家性标准化的测量工具。它已用于医疗服务质量管理、医疗付费等领域，
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关键词
医疗服务质量管理
质量评价量表
患者
应用
调查工具
测量工具
顾客体验
体验经济
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名基于灰色综合评价的河南省基层卫生监督机构效能分析
被引量：3
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作者
吴建
秦豆豆
李红星
范冠宇
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机构
郑州大学公共卫生学院
河南省卫生和计划生育委员会综合监督处
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出处
《中国卫生资源》
北大核心
2016年第2期113-116,共4页
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基金
河南省卫生综合监督执法考核评价研究项目资询课题(HNUJZX-2014-01)
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文摘
目的 :开展基层卫生监督机构效能评价与分析,为改善卫生监督机构工作效能,完善卫生监督有关政策、法规提供依据和参考。方法 :以河南省《2014年度国家卫生监督系统信息年报》为数据来源,运用灰色综合评价原理及方法,对样本省辖市全部基层卫生监督机构的20项工作评价指标进行效能综合评价与分析。结果 :从总体灰色关联度看,样本地区卫生监督系统灰色关联度值均在0.5以上,其中洛阳市(r=0.712 7)和驻马店市(r=0.709 6)的关联度值较高,濮阳市(r=0.563 5)和三门峡市(r=0.543 9)灰色关联度值较低;从各构成指标灰色关联系数看,"卫生监督信息建档"和"经常性卫生监督覆盖"两项指标的关联系数值较高(ε>0.6),而"卫生监督监测"和"案件查处"两项指标的灰色关联系数值较低(ε<0.4)。结论 :样本地区卫生监督工作效能仍有提升空间,卫生监督监测和案件查处能力是影响基层卫生监督机构工作效能的主要因素。
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关键词
卫生监督
效能分析
灰色综合评价
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Keywords
health inspection and supervision
performance evaluation
grey comprehensive evaluation method
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分类号
R197
[医药卫生—卫生事业管理]
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