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影响图书馆服务质量的断层分析
被引量：
8
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作者
陈蜀园
蒋银娣
《图书馆学研究》
2002年第1期83-86,62,共5页
本文分析了影响图书馆服务质量的四个断层，即信息用户对服务的期望同管理人员对信息用户期望的理解之间的断层、管理人员对信息用户期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的断层、图书馆间接服务部门对服务标准的理解同一线服务部...
本文分析了影响图书馆服务质量的四个断层，即信息用户对服务的期望同管理人员对信息用户期望的理解之间的断层、管理人员对信息用户期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的断层、图书馆间接服务部门对服务标准的理解同一线服务部门对服务标准的理解之间的断层、服务质量标准同图书馆所提供的服务之间的断层。并就如何消除这些断层，提高图书馆服务质量提出若干建议。
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关键词
图书馆
服务质量
信息服务
技术创新
馆员教育
影响因素
用户需求
下载PDF
职称材料
数字化信息在企业技术创新和管理中的作用
2
作者
杨永芳
《科技情报开发与经济》
2002年第3期30-31,共2页
文章分析了数字化信息条件下 ,企业技术创新的动因是社会发展的要求 ,是经济发展的需要 ,是市场竞争的推动。企业技术创新必须有强大的信息支持 。
关键词
数字化信息
技术创新
企业管理
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职称材料
题名
影响图书馆服务质量的断层分析
被引量：
8
1
作者
陈蜀园
蒋银娣
机构
河南大学
环境
与
规划
学院
资料室
出处
《图书馆学研究》
2002年第1期83-86,62,共5页
文摘
本文分析了影响图书馆服务质量的四个断层，即信息用户对服务的期望同管理人员对信息用户期望的理解之间的断层、管理人员对信息用户期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的断层、图书馆间接服务部门对服务标准的理解同一线服务部门对服务标准的理解之间的断层、服务质量标准同图书馆所提供的服务之间的断层。并就如何消除这些断层，提高图书馆服务质量提出若干建议。
关键词
图书馆
服务质量
信息服务
技术创新
馆员教育
影响因素
用户需求
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
G251
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职称材料
题名
数字化信息在企业技术创新和管理中的作用
2
作者
杨永芳
机构
河南大学
环境
与
规划
学院
资料室
出处
《科技情报开发与经济》
2002年第3期30-31,共2页
文摘
文章分析了数字化信息条件下 ,企业技术创新的动因是社会发展的要求 ,是经济发展的需要 ,是市场竞争的推动。企业技术创新必须有强大的信息支持 。
关键词
数字化信息
技术创新
企业管理
Keywords
digitalized information
technological innovation
management of enterprises
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
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被引量
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1
影响图书馆服务质量的断层分析
陈蜀园
蒋银娣
《图书馆学研究》
2002
8
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职称材料
2
数字化信息在企业技术创新和管理中的作用
杨永芳
《科技情报开发与经济》
2002
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