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题名“老大难”不再难——江苏泰州电信欠费管理出新举
被引量：1
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作者
张璐
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机构
江苏电信泰州分公司
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出处
《通信企业管理》
北大核心
2005年第8期52-53,共2页
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文摘
欠费问题向来是困扰电信企业发展的“老大难”,而公众客户群由于量大面广等原因,“前清后欠”现象尤为突出,欠费回收工作更是“难上加难”。今年以来,江苏电信泰州分公司认真分析目前欠费回收工作中存在的问题,制订了一整套切实可行的管理制度,建立了一系列精确化清欠管理流程,将欠费管理与日常经营、服务工作有机结合起来,有效地扼制了新增欠费。今年1至4月份,泰州公众客户的当月欠费回收率分别为89.4%、93.8%、96.16%和97.3%,清欠效率稳步提高。
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关键词
电信企业
中国
江苏
管理流程
经营模式
客户需求
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分类号
F626
[经济管理—产业经济]
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题名县级电信企业的转型路径
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作者
王开明
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机构
江苏电信泰州分公司
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出处
《通信企业管理》
北大核心
2007年第5期72-73,共2页
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文摘
县级电信企业(县公司)是中国电信最基本的业务、服务单元。在江苏,县公司的业务收入占比已达49.5%。随着五项集中管理、五项机制创新、BPR流程重组、内控制度、营销再造的推进和实施,县公司的性质、职责发生了转变,县公司的工作重心已经转移到营销、服务方面,业务营销、客户服务、企业内部管理的模式和运作方式等也发生了很大变化,同时对企业的网络维护、通信建设、人事管理、财务管理等方面也提出了新的要求。农村通信市场是中国电信转型期重点拓展的目标市场。在县公司层面上,要找准转型战略与县公司工作的结合点,把精确管理的理念落实到具体的业务、维护、财务等具体管理工作中,把优化人力、网络、投资等资源的配置作为做好县公司各项工作的关键环节来抓,着力推进商业模式转变和业务结构调整,大力拓展商务领航、号码百事通、ICT转型业务。具体来说,应重点做好以下工作:
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关键词
县级电信企业
转型路径
业务收入
客户服务
企业内部管理
网络维护
业务结构调整
中国电信
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分类号
F626.11
[经济管理—产业经济]
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题名运行维护创新提升电信企业核心竞争力
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作者
崔春平
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机构
江苏电信泰州分公司政企客户部
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出处
《产业与科技论坛》
2007年第5期48-50,共3页
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文摘
电信市场的竞争日趋激烈,企业必须依靠提高运营能力来构建核心竞争力。运行维护本文(简称运维)体系是电信运营体系的重要支撑,新形势下电信企业运维创新具有其必然性。当前国内电信企业运维体制在市场支撑、客户服务、内部管理、安全可靠等方面存在诸多弊端。运维创新的基本思路应从运维体系涉及的基本要素着手,涉及到运维机制、组织结构、作业流程、支撑系统、考核机制、网络安全等方面。
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关键词
运行维护
创新
客户服务
安全可靠
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分类号
F626
[经济管理—产业经济]
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