期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
共找到3篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
订单处理的流程分析与软件构想——先进完备的仓库管理系统(WMS)助您物流作业升级 被引量：1
1
作者 廖开文 《现代制造》 2003年第3期30-34,共5页
能够覆盖物流作业各个岗位和环节的物流作业信息系统越来越被广大的物流企业视为向社会提供物流服务的“中枢神经系统”,各家企业也在这样的“中枢神经系统”建设的过程中注入了极大热情和投入了大量的人力与物力。
关键词 物流作业 仓库管理系统 订单处理 流程分析 WMS 物流服务 物流企业 升级 软件 信息系统
下载PDF
呼叫中心外包服务销售的思路及计费原则
2
作者 赵溪 《电信技术》 2001年第12期2-4,共3页
关键词 呼叫中心 外包服务 销售策略 计费原则 数据库 服务计划书
下载PDF
Call Center服务的基准测试
3
作者 赵溪 《广东通信技术》 2001年第12期26-28,共3页
导致Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ失败的一个主要原因就是服务水平和质量检测结果缺乏的一个科学的参照系。作为参照体系的核心，服务的基准测试是呼叫中心的日常管理中最重要的一个环节。探讨了基准的含义，如何体现基准测试的作用以及如何... 导致Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ失败的一个主要原因就是服务水平和质量检测结果缺乏的一个科学的参照系。作为参照体系的核心，服务的基准测试是呼叫中心的日常管理中最重要的一个环节。探讨了基准的含义，如何体现基准测试的作用以及如何进行基准测试等内容。 展开更多
关键词 呼叫中心 基准测试 客户关系管理 企业管理
下载PDF
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
上一页 1 下一页 到第 页
使用帮助 返回顶部