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三问服务设计的人性化因素: 1; 作者 John DeVine Shyam Lal Michael Zea 《商学院》 2012年第6期J0013-J0015,共3页; 重视客户服务的人性化因素，就能够抓住消费者的心理、获得更大经济效益，并易于进行推广——这已然成为常识。然而又有多少企业被残酷的现实“打了脸”？是你的一厢情愿不得人心？是社交和分享的年代，客户都已经升级为“零容忍”了？... 展开更多; 关键词人性化服务设计客户服务 “零容忍” 经济效益服务人员服务目标消费者; 原文传递

IT投入的新动向: 2; 作者 KendallB.Davis AnnaS.Rath +2 位作者 BrianL.Scanlon 邰子龙肖文《麦肯锡高层管理论丛》 2004年第4期80-88,共9页; 在经历了连续三年的下降后，2003年起技术类产品的销售开始止跌回升，2004年达到了更高的水平。目前，企业增加IT预算已经尽人皆知；然而，未来两年中，部分IT技术供应商的销售收入将呈现跳跃式增长，将大大高出很多业内人士的预测水平... 展开更多; 关键词 IT行业信息技术 CIO 首席信息官监督机制客户需求; 下载PDF 职称材料

紧密把握2005IT投入的新动向: 3; 作者 Ken Davis Brian Scanlon Anna Rath 《IT时代周刊》 2005年第3期104-105,共2页; 经历了连续3年的下降后,2003年起技术类产品的销售开始止跌回升,2004年达到了更高的水平。企业纷纷增加了IT预算,因此,IT企业必须进行相应的调整。; 关键词 IT企业 IT预算新动向销售产品增加回升长期生存下降水平; 下载PDF 职称材料

五招提升客户参与度: 4; 作者 Thomas french Laura LaBerge Paul Magill 《商学院》 2014年第10期70-71,共2页; 所有企业都得面对单个客户以及企业客户快速变化的行为。他们可以轻而易举地获得产品价格信息,对品牌也越发挑剔。最大的挑战是把所有人都变成了营销者：企业和客户之间的互动接触点,正在不断向整个机构的不同部门扩散,因此,客户参与已... 展开更多; 关键词接触点营销者产品价格顾客参与麦肯高管团队营销部门顾客忠诚度内部沟通产品开发过程; 原文传递

创新的八大要素: 5; 作者 Marcde Jong Nathan Marston Erik Roth 《企业家信息》 2019年第3期97-99,共3页; 众所周知,创新对于老牌企业来说绝非易事。总体而言,这类企业的执行力比创新力强,成功更多依靠的是优化现有业务,而非对游戏规则的改写。; 关键词创新力老牌企业游戏规则执行力; 原文传递

低迷时期的六种定价策略: 6; 作者 Cheri N.Eyink Michael V.Marn Stephen C.Moss 《商学院》 2009年第1期52-53,共2页; 在当前充满挑战性的经济环境中，为了在销售量与利润率之间尽可能保持最佳平衡，我们汇集了六种定价策略。; 关键词定价策略低迷经济环境挑战性利润率销售量汇集; 原文传递

定价策略迷失：不只是简单降价: 7; 作者 Chen Eyink Michael Marn Stephen Moss 《中国企业家》 2008年第21期112-113,共2页; 在经济低迷时期，由于需求下降、产能过剩和价格敏感度提高，各种因素都在共同推动产品价格走低，降价已经成了很多企业应对低迷的杀手锏。; 关键词定价策略降价迷失经济低迷价格敏感度需求下降产能过剩价格走低; 原文传递

企业须与政府建立伙伴关系: 8; 作者 Peter Bisson Elizabeth Stephenson Rik Kirkland 《中外管理》 2010年第9期52-53,共2页; 天平在向政府倾斜虽然我们预计市场资本主义将继续稳步发展，但国家却可能在下一个10年里发挥比以往更大的作用，其原因有三。; 关键词伙伴关系政府企业市场资本主义稳步发展; 下载PDF 职称材料

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