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题名60例艾滋病患者的护理
被引量：3
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作者
班丽芬
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机构
广西百色市人民医院门诊部
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出处
《内科》
2008年第2期302-304,共3页
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关键词
艾滋病
护理
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分类号
R473.5
[医药卫生—护理学]
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题名肺结核病人的心理护理
被引量：3
- 2
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作者
黄美莲
周秀安
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机构
广西百色市人民医院门诊部
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出处
《福建医药杂志》
CAS
2003年第4期205-206,共2页
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关键词
肺结核
心理护理
治疗
生活护理
出院指导
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分类号
R473.5
[医药卫生—护理学]
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题名门诊病人投诉的原因及相关对策探讨
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作者
梁卫娟
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机构
广西百色市人民医院门诊部
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出处
《中外女性健康研究》
2016年第10期55-55,62,共2页
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文摘
目的:分析我院门诊病人投诉的原因,探讨解决门诊病人投诉的相关对策,减少门诊病人的投诉。方法:选取2014年3月至2016年3月我院门诊部病人投诉的40起事件,对其发生投诉的原因进行回顾分析,在此基础上提出科学合理的相关对策。结果:通过对门诊病人投诉事件进行分析,得出病人投诉的原因主要有:工作人员责任心问题、门诊部门工作人员服务态度不好、病人等待时间长、与病人沟通存在不足、医生出诊不在、病人本身的原因等[1]。结论:医疗投诉事件无法避免,因此探讨出解决门诊病人投诉的相关对策十分重要,不但可以有效地减少门诊病人的投诉,减少医院信誉的损失,还能进一步构建和谐的医患关系,提高医院的服务质量。
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关键词
门诊病人
投诉原因
相关对策
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名门诊多元化预约挂号服务系统的应用效果
被引量：5
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作者
黄洛
韩林玲
黄晓莉
阳淑伶
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机构
右江民族医学院附属西南医院暨广西百色市人民医院门诊部
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出处
《右江医学》
2018年第4期459-462,共4页
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文摘
目的探讨门诊多元化预约服务系统的应用效果。方法采用便利抽样法抽取2018年1月至4月在门诊实行门诊多元化预约就诊的250例患者设为观察组,同法抽取传统人工服务窗口挂号就诊的250例患者为对照组,观察比较两组患者候诊时间与患者对门诊就诊工作的满意率。结果观察组患者候诊时间短于对照组,对门诊就诊工作满意率高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论门诊多元化预约挂号服务系统有利于缩短患者的候诊时间,提升患者对门诊就诊工作的满意度。
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关键词
门诊
预约挂号
候诊时间
满意度
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Keywords
outpatient department
appointment registration
waiting time
satisfaction
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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