分类指导,推进工作重心转移──对经济欠发达地区工商银行发展途径的探讨

1

作者 程森康 《金融管理与研究（杭州金融研修学院学报）》 1998年第2期20-22,共3页

关键词 经济欠发达地区 发展途径 分类指导 工商银行 工作重心转移 县(市)支行 推进工作 经营效益 县级支行 县支行

下载PDF 职称材料

确保新增质量 转化不良存量 打好资产质量攻坚战

2

《中国城市金融》 2001年第4期33-35,共3页

关键词 中国 工商银行 信贷资产质量 不良贷款 贷款风险

原文传递

对公存款工作“六字”诀

3

作者 张萍 《中国城市金融》 2004年第8期62-63,共2页

关键词 公存款工作 市场 竞争 客户管理 营销

原文传递

提升管理水平 加快经营发展

4

作者 周志芳 《金融管理与研究（杭州金融研修学院学报）》 2002年第4期29-31,共3页

关键词 中国工商银行衢州市分行 目标管理 质量管理 以人为本 管理水平

下载PDF 职称材料

整合服务资源 提高客户的认可度

5

作者 姚文林 《中国城市金融》 2006年第11期76-77,共2页

关键词 重点客户 服务资源 认可度 对公存款业务 住房公积金 战略伙伴关系 优质客户 差异化服务

原文传递

提升营销服务技能 夯实持续发展基础 关于客户关系维护的八个感悟

6

作者 黄荆和 《中国城市金融》 2011年第10期46-47,共2页

如何才能尽快地争取客户、更好地服务客户、稳当地留住客户,是工商银行广大客户经理永恒的话题。在市场一线激烈的竞争格局中,任何一次疏忽大意、任何一次举止失措,都有可能使辛辛苦苦攒下来的胜利果实毁于旦夕。因此,贯彻落实好总行的... 如何才能尽快地争取客户、更好地服务客户、稳当地留住客户,是工商银行广大客户经理永恒的话题。在市场一线激烈的竞争格局中,任何一次疏忽大意、任何一次举止失措,都有可能使辛辛苦苦攒下来的胜利果实毁于旦夕。因此,贯彻落实好总行的统一战略部署,需要全体员工在客户关系维护的战术细节上下苦功夫、做大文章,致力于营销服务技能的提升,并通过关系维护管理,努力发掘客户价值,提高其综合贡献度,从而夯实持续发展的基础。 展开更多

关键词 服务技能 营销 服务客户 维护管理 客户经理 工商银行 竞争格局

原文传递

善于从客户异议中获取宝贵资源

7

作者 吴艳 《中国城市金融》 2008年第7期78-79,共2页

作为一家现代化的商业银行，除了搞好日常的经营管理工作外，必须高度重视市场环境的反应，尤其是客户的感知和反应，要善于从客户的异议中去获取对商业银行发展有价值的信息，将其作为我们细化管理和深化经营的基本依据和宝贵资源。

关键词 客户 资源 异议 经营管理工作 商业银行 市场环境 银行发展 细化管理

原文传递

牡丹贷记卡的广告宣传诉求点探究

8

作者 童云国 《中国信用卡》 2002年第10期42-43,共2页

一、牡丹贷记卡是支付手段的创新 随着计算机技术和网络技术的迅猛发展,以信用卡为主要载体的支付工具得到了广泛的运用。目前,国内发行的信用卡主要包括两种:准贷记卡和贷记卡。工行准贷记卡即通常所指的牡丹信用卡,而牡丹贷记卡即真... 一、牡丹贷记卡是支付手段的创新 随着计算机技术和网络技术的迅猛发展,以信用卡为主要载体的支付工具得到了广泛的运用。目前,国内发行的信用卡主要包括两种:准贷记卡和贷记卡。工行准贷记卡即通常所指的牡丹信用卡,而牡丹贷记卡即真正意义上的贷记卡,它是金融创新的产物,不仅是对支付手段的创新,更是对消费信贷业务的创新。 在信用卡受理环境得到改善后,适时推出牡丹贷记卡的时机是成熟的,进入市场是稳健的。但也应看到,牡丹贷记卡的发行碰到了诸多的问题,如如何处理牡丹贷记卡和牡丹信用卡的关系?如何定位牡丹贷记卡?如何体现牡丹贷记卡的个性等等。 展开更多

关键词 贷记卡 牡丹卡 信用卡 诉求点 广告宣传 免息还款期 持卡人 受理环境 消费观念 准贷记卡

下载PDF 职称材料

构筑企业文化 建立共同愿景

9

作者 方必平 《中国城市金融》 2005年第4期62-62,共1页

关键词 共同愿景 企业文化建设 构筑 中国工商银行 文化价值观 “人化” 紧密结合 员工行为 价值理念 营运效率 员工价值 关心人 理解人 尊重人 生命力 银行业 浙江省 作为 管理 分行 资金

原文传递

防范案件要做到“八个到位”

10

作者 童纪波 《中国城市金融》 2003年第11期62-62,共1页

关键词 内部控制 金融监管 岗位责任制 质量管理 金融案件 中国 商业银行

原文传递

从恶意透支成因谈牡丹卡管理 被引量：1

11

作者 童云国 《中国信用卡》 2001年第11期69-69,共1页

牡丹卡业务风险是伴随着业务 发展形成的,同时也成为制约牡丹卡 市场进一步扩大的绊脚石。从风险形 成原因来看,主要可以分为发卡机构 内部管理风险、特约商户风险、持卡 人信用风险。随着银行内部机制的逐 渐完善,牡丹卡风险成因主要... 牡丹卡业务风险是伴随着业务 发展形成的,同时也成为制约牡丹卡 市场进一步扩大的绊脚石。从风险形 成原因来看,主要可以分为发卡机构 内部管理风险、特约商户风险、持卡 人信用风险。随着银行内部机制的逐 渐完善,牡丹卡风险成因主要集中在 持卡人身上,如: 展开更多

关键词 牡丹卡管理 风险 透支 银行业务

下载PDF 职称材料

银行卡市场开拓与风险防范之我见

12

作者 童云国 《中国信用卡》 2001年第9期25-25,共1页

银行卡业务是银行个人金融服务的重要内容,各行为开拓银行卡市场展开了市场营销,同时也为有效防范信用风险奔忙不已。随着“效益立行”观念的提升以及行员考评机制的完善,卡部不得不舍弃一部分潜在的优秀持卡人来规避风险。 当原来被... 银行卡业务是银行个人金融服务的重要内容,各行为开拓银行卡市场展开了市场营销,同时也为有效防范信用风险奔忙不已。随着“效益立行”观念的提升以及行员考评机制的完善,卡部不得不舍弃一部分潜在的优秀持卡人来规避风险。 当原来被评定为优秀行业的银行卡市场被瓜分后,我们再次审视银行卡市场时,发现所能涉入的竟是当初认为风险较大的人群,我们不得不面临着是继续开拓边缘市场还是进行有效的风险防范的两难境地。由于以往银行卡市场的不规范发卡,一匿使得信用风险控制难度很大,基于这些印象使得审批人员慎之又慎,宁可不发卡,也不能发出一张有风险的卡。我们不免担心这种做法是否会有“因噎废食”的意味。无论如何,在做好到期卡换卡工作的同时,如何进一步拓展银行卡市场,对于卡部人员来说是迫在眉捷的事情。激烈的竞争中,我们不能无视这种状冠的存在。以下几个方面的措施有助于这个尴尬的局面得到缓解。 首先,要进一步降低信用额度。 展开更多

关键词 银行卡 银行业务 市场 风险

下载PDF 职称材料

不让你的头发生锈

13

作者 孔庆庆 《中国城市金融》 2007年第7期77-77,共1页

一天，7岁的儿子突然对生老病死的问题关心起来，他问：“妈妈，人为什么会老呢？”我告诉他：“因为人体的器官一年一年使用，时间长了，就会老化。”他歪着头想了想，又问：“人老了有了白头发，是不是就像机器生锈了？”“对呀。”... 一天，7岁的儿子突然对生老病死的问题关心起来，他问：“妈妈，人为什么会老呢？”我告诉他：“因为人体的器官一年一年使用，时间长了，就会老化。”他歪着头想了想，又问：“人老了有了白头发，是不是就像机器生锈了？”“对呀。”我惊奇他能想到这样的比喻。 展开更多

关键词 生锈 头发 病死 器官

原文传递

“制度”何以治行

14

作者 童纪波 《中国城市金融》 2004年第11期64-64,共1页

关键词 银行 制度 市场 经营 管理人员

原文传递

发展个人理财业务对策的建议

15

作者 张坤炎 《中国城市金融》 2011年第7期71-71,共1页

开展个人理财业务，不仅能更好地满足居民理财的需要，更是提高银行竞争力、开拓新的利润增长点的需要。笔者认为，商业银行发展个人理财业务应做好以下几个方面的内容：

关键词 个人理财业务 银行竞争力 利润增长点 居民理财 银行发展 商业

原文传递