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信息共享区服务质量评价指标体系的构建
1
作者 徐桂菊 《河南图书馆学刊》 2009年第1期98-101,共4页
信息共享区是最近几年兴起的一种创新型图书馆服务模式,信息共享区服务质量评价指标体系是根据信息共享区服务的特点,在全面性、科学性、指导性、定性分析与定量测评相结合等原则的指导下,建立了以评价信息共享区服务质量为总目标,以服... 信息共享区是最近几年兴起的一种创新型图书馆服务模式,信息共享区服务质量评价指标体系是根据信息共享区服务的特点,在全面性、科学性、指导性、定性分析与定量测评相结合等原则的指导下,建立了以评价信息共享区服务质量为总目标,以服务过程、服务内容、资源及用户感知度为制约层,并从各个角度确定子目标,构建信息共享区服务质量评价指标体系。 展开更多
关键词 信息共享区 服务质量 评价指标体系
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