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面向群组用户画像的图书馆精准服务体系构建 被引量：24
1
作者 董宁 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2020年第12期151-158,共8页
基于用户偏好特征数据关联的群组用户画像是图书馆实施精准化服务的有效工具。文章通过实证挖掘用户数据,结合主题调查问卷和访谈,建立多维数据来源;关联分析建立用户标签体系,绘制群组用户画像,架构面向多元群组用户画像的图书馆精准... 基于用户偏好特征数据关联的群组用户画像是图书馆实施精准化服务的有效工具。文章通过实证挖掘用户数据,结合主题调查问卷和访谈,建立多维数据来源;关联分析建立用户标签体系,绘制群组用户画像,架构面向多元群组用户画像的图书馆精准服务体系。研究表明,引入群组用户画像对于图书馆实施精准服务具有可操作性;地方高校图书馆在绘制群组用户画像和构建精准服务体系时可分步骤、分层次逐渐丰富内涵;图书馆应重视与用户的实时互动反馈,保障用户画像的生命力和精准服务体系的长效运转。 展开更多
关键词 群组用户画像 关联分析 图书馆 精准服务
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