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题名烟草专卖内管委派制对县级局内部监管的思考
被引量：1
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作者
杨柳
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机构
宝鸡市岐山县烟草专卖局(分公司)
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出处
《现代企业》
2015年第8期42-43,共2页
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文摘
随着烟草行业的持续发展,改革的进一步深入,“提高效率”和“注重自律”成为烟草行业规范管理工作的重要课题。笔者以在烟草专卖内管委派制的背景下,县级烟草专卖局如何创新监管方式、丰富监管手段、提高监管效率为出发点,作进一步分析和探讨。
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关键词
委派制
内部监管
内管
国家烟草专卖局
创新监管方式
监管效率
专卖管理
专卖机构
监管效能
监管标准
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分类号
F721
[经济管理—产业经济]
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题名基于四分图模型的烟草专卖服务客户满意度研究
被引量：1
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作者
李钊
陈辉
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机构
陕西省宝鸡市岐山县烟草专卖局(分公司)
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出处
《商场现代化》
2016年第28期8-11,共4页
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文摘
以四分图模型为方法,对陕西省岐山县烟草零售客户满意度进行了调研,以期确定烟草专卖服务质量各指标的重要度和满意度,据此构造相应的四分图。结果表明:卷烟零售客户对岐山县烟草专卖局服务的整体满意度比较高,在选取评价的18个指标中有7个落在A区(优势区),企业应该继续保持这种优势,并建议对于处于其它区域的指标可根据企业发展方向来合理配置资源,加强对卷烟零售客户的技术指导和培训,提高卷烟零售客户的整体满意度。
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关键词
四分图模型
烟草专卖
服务
客户满意度
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分类号
F721
[经济管理—产业经济]
F274
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