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外国公司如何构建客户忠诚度工程
1
作者 Woodruff Driggs Steven Ramsey Paul Nunes 《IT时代周刊》 2007年第15期76-77,共2页
培养忠诚的客户对于企业取得高绩效至关重要。可靠的研究不断指出这一事实，即吸引新客户比留住老客户要艰难得多。企业应该如何提高老客户的忠诚度呢？
关键词 客户忠诚度 外国公司 工程 企业
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3个关键问题帮助企业设定正确的战略方向
2
作者 Tim Breene David Mann Paul Nune 《IT时代周刊》 2007年第12期76-77,共2页
高绩效企业的过人之处在于他们总能做出一些重要决策,以确定正确的战略方向及制胜的市场聚焦和定位。
关键词 定正 企业 决策 总能 绩效 定位 聚焦 市场
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成功转型
3
作者 提姆.布锐恩 沃尔特.E.希尔 保罗.F.纽伊斯 《中国企业家》 2007年第9期87-94,共8页
很多公司一等再等迟迟没有开始转型,或是直到问题凸现才尝试转型,但这时往往已经太迟了。相反,卓越绩效企业在其被迫改革之前就开始变革,因为它们知道,转型最好是在鼎盛时就开始。埃森哲关于卓越绩效企业的系列深度研究发现,那些成功的... 很多公司一等再等迟迟没有开始转型,或是直到问题凸现才尝试转型,但这时往往已经太迟了。相反,卓越绩效企业在其被迫改革之前就开始变革,因为它们知道,转型最好是在鼎盛时就开始。埃森哲关于卓越绩效企业的系列深度研究发现,那些成功的公司之所以能够引领变革,是基于四个关键指标,所有这四项指标不仅有助于CEO们带领公司在竞争中胜出,它们还将带领公司超越持续更新、最佳实践等传统的变革管理技巧。顶尖的公司会设定自己的改革期限,因为他们知道,如果畏首畏尾,直到迫不得已时才变革,保持卓越绩效的机会就会大大减少。 展开更多
关键词 商业 智 公司 企业 绩效
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如何真正深入中国消费者的心?
4
作者 张丽琳 苏珊.匹欧特罗斯基 保罗.纽恩斯 《中国企业家》 2008年第13期111-115,共5页
又一个跨国巨头折戟中国，这一次是图书大鳄贝塔斯曼。这样类似的跨国巨头还有很多。 它们为何没能搞定中国消费者？或者说，为何赢得中国消费者比想象中难？
关键词 中国 消费者 想象 贝塔斯曼 跨国
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