谈谈顾客满意度,介绍一种测量方法 被引量：1

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作者 王利民 《机械工业标准化与质量》 2002年第2期7-11,共5页

关键词 ISO9000 质量管理 顾客满意度 测量方法

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顾客的分类及顾客满意的特性

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作者 王利民 《中国质量认证》 2001年第12期31-32,共2页

关键词 质量管理 顾客满意 中间顾客 最终顾客 潜在顾客 客观性 主观性 动态性

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产品质量审核与产品质量检验的关系

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作者 杨绍和 《中国质量认证》 2001年第3期33-34,共2页

关键词 ISO9000 产品质量审核 产品质量检验

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验证审核员如何实施验证活动

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作者 李伟 《中国质量认证》 2000年第9期20-21,共2页

关键词 验证审核员 验证 管理体系 质量体系

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信息技术(IT)对质量认证的影响

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作者 李道钧 《中国质量》 2002年第11期52-55,共4页

当代信息技术的发展及对企业的影响 信息技术(IT),概括而言包括传感技术、通信技术、计算机技术和网络技术.传感技术主要指信息识别、信息获取、信息变换技术;通信技术则指信息的传递存储及控制调节技术;计算机技术主要包括信息加工、... 当代信息技术的发展及对企业的影响 信息技术(IT),概括而言包括传感技术、通信技术、计算机技术和网络技术.传感技术主要指信息识别、信息获取、信息变换技术;通信技术则指信息的传递存储及控制调节技术;计算机技术主要包括信息加工、信息存储、信息检索、信息分析和描述;网络技术则是将成千上万台计算机联系在一起,使整个人类共享网络信息系统上的资源. 展开更多

关键词 信息技术 质量认证 企业 质量管理

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质量方针和质量目标的审核

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作者 蒋金泉 《中国质量认证》 2002年第8期34-35,共2页

关键词 质量方针 质量目标 审核 质量管理 ISO9000

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把认证工作作为事业来做

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作者 傅世乾 《中国质量认证》 2000年第7期19-19,共1页

关键词 四川 三峡质量保证中心 认证工作

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浅谈特殊过程能力鉴定

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作者 杨绍和 《中国质量认证》 2000年第7期22-22,共1页

关键词 特殊过程 过程能力鉴定 ISO9001标准 1994版

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主动服务 减少风险

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作者 漆异 杨绍和 《中国质量认证》 1999年第5期29-29,共1页

关键词 认证机构 质量体系认证 担保风险责任 对策

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设计特性的标出与应用

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作者 杨绍和 《中国质量认证》 2000年第1期24-24,共1页

关键词 ISO9001标准 产品质量 质量特性 设计特性

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现场质量体系审核的五忌和五要

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作者 杨绍和 《中国质量认证》 1998年第5期25-25,共1页

关键词 企业 质量体系审核 质量管理 产品质量

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生产和服务提供过程确认的实施

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作者 王守奎 《中国质量认证》 2002年第11期50-50,共1页

关键词 生产过程 ISO9001 质量管理体系认证 服务提供过程

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