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门诊“一卡通”在诊疗服务中的应用 被引量：3
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作者 黄丽伟 黄秋环 +3 位作者 尤燕舞 刘芳印 王婉 梁明佩 《中国医药导报》 CAS 2012年第15期170-171,173,共3页
目的探讨"一卡通"在门诊诊疗的应用效果。方法在门诊信息管理系统基础上实行"一卡通"门诊信息化诊疗模式,比较"一卡通"就诊模式与传统就诊模式患者的就诊时间、患者满意度和门诊投诉率。结果 "一卡... 目的探讨"一卡通"在门诊诊疗的应用效果。方法在门诊信息管理系统基础上实行"一卡通"门诊信息化诊疗模式,比较"一卡通"就诊模式与传统就诊模式患者的就诊时间、患者满意度和门诊投诉率。结果 "一卡通"模式组的就诊时间显著短于传统模式组,患者满意度高于传统模式组,两组患者的就诊时间及患者满意度得分比较差异有高度统计学意义(均P<0.01)。"一卡通"模式组投诉率显著低于传统模式组(P<0.05)。结论 "一卡通"就诊模式能有效缩短患者的就诊时间,提高患者满意度,降低门诊投诉率,值得推广应用。 展开更多
关键词 信息系统 一卡通 诊疗服务 患者满意度
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