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数字经济视角下家政服务业的现状、挑战与发展路径——以广州为例
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作者 阮成 高远 《清远职业技术学院学报》 2023年第4期18-25,共8页
数字经济的发展,重构了家政服务业的内容、业态与模式。当前,家政服务业还存在数字化融合速度慢、供需对接程度浅,以及从业者数字化认知淡薄、场景服务能力弱等问题。同时,由数字经济衍生的“主客易位”变化及用户参与意愿加强、商业模... 数字经济的发展,重构了家政服务业的内容、业态与模式。当前,家政服务业还存在数字化融合速度慢、供需对接程度浅,以及从业者数字化认知淡薄、场景服务能力弱等问题。同时,由数字经济衍生的“主客易位”变化及用户参与意愿加强、商业模式转型及产业发展提质、员工能力适应及培养方式变革、消费需求层次变化和消费结构升级等带来的压力和挑战,更加速了家政服务业的转型步伐。为此,只有重视用户在线参与,增强消费价值体验,提升家政服务品牌影响力;加强“两化融合”,促进家政企业数字化转型和现代化发展;结合和利用数字孪生和虚拟仿真技术,优化家政人才的培训方式和培养模式;主动融入数字社区,打造普惠化、便捷化和便民化的家政服务平台,才能激活全行业的全要素潜能,实现家政服务降本增效,促进家政服务业高质量发展。 展开更多
关键词 数字经济 家政服务业 现状 挑战 发展路径
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