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我院PIVAS电话咨询总结及优化措施
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作者 林志鸿 谢建平 《海峡药学》 2022年第6期162-164,共3页
目的通过探讨总结静脉药物配置中心(即PIVAS)电话咨询服务存在的问题,进而通过优化措施提高药学服务水平和服务质量。方法采集我院PIVAS 2019年3月(改进前)临床的电话咨询,把通话内容进行归纳总结,对存在的问题进行针对性优化,并与改进... 目的通过探讨总结静脉药物配置中心(即PIVAS)电话咨询服务存在的问题,进而通过优化措施提高药学服务水平和服务质量。方法采集我院PIVAS 2019年3月(改进前)临床的电话咨询,把通话内容进行归纳总结,对存在的问题进行针对性优化,并与改进后对比。结果改进后PIVAS不必要的电话咨询数量减少,电话咨询质量提高。结论本次优化措施有效提高PIVAS和临床的工作效率。 展开更多
关键词 静脉药物配置中心 电话咨询 归纳总结 优化措施
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