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以服务文化支撑“魅力服务”品牌建设
1
作者 余弦 《当代电力文化》 2023年第3期72-73,共2页
南方电网广西贵港供电局构建以客户需求为中心,以客户满意为目标,以第三方客户满意度年度评价为机制的工作体系,深化“魅力服务”,加强服务文化建设,持续提升客户满意度。基层供电企业直接面对客户,如何提升服务水平显得尤为重要。这不... 南方电网广西贵港供电局构建以客户需求为中心,以客户满意为目标,以第三方客户满意度年度评价为机制的工作体系,深化“魅力服务”,加强服务文化建设,持续提升客户满意度。基层供电企业直接面对客户,如何提升服务水平显得尤为重要。这不仅需要一系列的组织、制度、硬件做保证,还需要电力供应、业务扩充、故障抢修、抄核收服务、投诉举报等各个环节围绕客户这个中心来开展工作。 展开更多
关键词 基层供电企业 文化支撑 投诉举报 故障抢修 客户满意度 广西贵港 抄核收 客户需求
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“三分管控”导航青年员工培养
2
作者 吴婷 李爱芳 黄桂华 《中国电力企业管理》 2019年第14期14-16,共3页
南方电网广西贵港供电局针对青年员工职业发展导航管理存在的问题,通过采取'三分管控'方法制定风险管控策略,实施青年员工职业发展规划导航管理。首创打造了本单位'一年会、两年熟、三年成师傅'、'文修武练'、&... 南方电网广西贵港供电局针对青年员工职业发展导航管理存在的问题,通过采取'三分管控'方法制定风险管控策略,实施青年员工职业发展规划导航管理。首创打造了本单位'一年会、两年熟、三年成师傅'、'文修武练'、'出彩城区'等青年员工成长品牌,建成了一支特别能吃苦、特别能奋斗、特别能奉献的人才队伍,全面提升了青年员工的业务水平和综合能力。 展开更多
关键词 供电局 员工培养 青年员工 岗位胜任能力 广西电网
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“互联网+”现代供电服务体系的研究探索
3
作者 周厚科 吴尚宗 +1 位作者 王杰 戴承承 《广西电业》 2021年第11期38-40,共3页
随着社会经济发展,"新基建"、数字化产业蓬勃发展,智能化家居普及,无论是专变用户还是普通居民,均对用电质量和智慧用能提出了更高要求和期待,在"后疫情"时期,"线上消费+线下服务"的消费理念进一步被大... 随着社会经济发展,"新基建"、数字化产业蓬勃发展,智能化家居普及,无论是专变用户还是普通居民,均对用电质量和智慧用能提出了更高要求和期待,在"后疫情"时期,"线上消费+线下服务"的消费理念进一步被大众接受。国内电网公司在供电服务体系改革上也进行了深入的探索。 展开更多
关键词 供电服务 社会经济发展 消费理念 电网公司 用电质量 互联网 大众接受 普通居民
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守好西电东送大通道的支撑点——记全国“工人先锋号”500千伏逢宜变电站
4
作者 余弦 《当代电力文化》 2021年第10期97-97,共1页
南方电网广西贵港供电局500千伏逢宜变电站的全体员工坚持把满足人民的电力需求作为各项工作的出发点和落脚点,不分昼夜监视着14条电力线路、2000多个设备的运行状况,为贵港市经济社会发展提供坚强的电力保障。
关键词 大通道 西电东送 电力需求 电力线路 电力保障 支撑点 广西贵港 工人先锋号
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