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呼叫中心通用告警系统的原理和应用
1
作者 张浩波 吴晓斌 +1 位作者 印洵 吕晓玮 《中国有线电视》 2008年第8期848-851,共4页
介绍基于华为C&C08-Q排队机及其INtess业务平台的呼叫中心通用告警系统的组成结构、功能和工作原理,简述了大中型客户服务体系中通用告警系统的网管监控应用及其系统维护的意义。
关键词 通用告警系统 呼叫中心 客户服务平台 网管监控 告警台 告警箱
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广电呼叫中心综合信息服务系统的应用测试
2
作者 王艳辉 吴晓斌 +1 位作者 印洵 申指兵 《有线电视技术》 2009年第6期38-40,53,共4页
本文介绍了南京广电网络呼叫中心综合信息服务系统的作用、功能和技术特点,针对综合信息服务系统的实际应用要求采取专业软件测试工具进行负载测试和压力测试,确保系统在大量并发访问和应急情况时的稳健性能表现。
关键词 广电呼叫中心 综合信息服务系统 LOADRUNNER 软件测试 性能测试
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