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在线问答社区信息质量评价研究综述 被引量:32
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作者 姜雯 许鑫 《现代图书情报技术》 CSSCI 北大核心 2014年第6期41-50,共10页
【目的】对在线问答社区信息质量评价相关研究进行梳理和综述。【文献范围】利用Web of Knowledge、中国知网(CNKI)以及追溯法检索到的问答社区信息质量评价相关中英文文献。【方法】文献调研法,并按研究主题进行综述。【结果】目前在... 【目的】对在线问答社区信息质量评价相关研究进行梳理和综述。【文献范围】利用Web of Knowledge、中国知网(CNKI)以及追溯法检索到的问答社区信息质量评价相关中英文文献。【方法】文献调研法,并按研究主题进行综述。【结果】目前在线问答社区信息质量评价研究主要集中在影响评价因素研究、人工评价、自动化评价三个方面,其中自动化评价以机器学习方法应用为主。【局限】不同解决方案比较时缺少具体的定量测评。【结论】目前的研究还存在缺乏权威评价标准以及缺少领域聚焦等不足,问答社区的信息质量问题还有很多尚未解决,更全面深入的分析评价以及自动化评价将是未来研究热点和重点。 展开更多
关键词 问答社区 质量评价 信息质量
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“联合虚拟参考咨询系统知识库研究”专题序 被引量:2
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作者 许鑫 《现代图书情报技术》 CSSCI 北大核心 2012年第9期1-1,共1页
联合虚拟参考咨询是由多个图书情报机构联合起来基于网络虚拟平台为用户提供更广泛的参考咨询服务,从而实现图书馆馆际资源共享、提升图书馆服务能力,而知识库的构建与运作又直接决定了联合虚拟参考咨询服务的深度和广度,对知识库的... 联合虚拟参考咨询是由多个图书情报机构联合起来基于网络虚拟平台为用户提供更广泛的参考咨询服务,从而实现图书馆馆际资源共享、提升图书馆服务能力,而知识库的构建与运作又直接决定了联合虚拟参考咨询服务的深度和广度,对知识库的研究成为当前联合虚拟参考咨询系统发展亟需解决的关键问题之一。国内现有规模较大的几个联合虚拟参考咨询系统基本已经收录了表单咨询记录和少数实时咨询记录,提供用户浏览和检索,但大多未能充分构建和发挥知识库的作用,在很大程度上仍然依赖于参考咨询馆员个人的能力和经验积累,在进一步提升和拓展参考咨询服务时面临着瓶颈。2011年,课题组承担了国家社会科学基金青年项目“联合虚拟参考咨询系统的知识库研究”课题,希望通过研究,更好地利用知识库的功能以提升图书馆的参考咨询服务能力,进而提高用户满意度,创新服务模式,以应对网络环境对图书馆信息服务带来的冲击。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询系统 知识库 虚拟参考咨询服务 图书馆信息服务 联合虚拟参考咨询 咨询服务能力 国家社会科学基金 用户满意度
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