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题名优化服务流程 提供高效奥运门诊护理
被引量：13
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作者
郝明非
魏霞
刘福贞
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机构
北京大学第三医院特需医疗部
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出处
《中华护理杂志》
CSCD
北大核心
2009年第1期15-16,共2页
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文摘
目的以优化服务流程为指导思想,保障奥运会人员的就诊过程安全、快捷。方法筹备阶段:包括环境的准备,护理人员的培训,奥运流程的制定;实施阶段:主要是各岗位分工明确,管理者实时监督,提供让患者满意的特色服务。结果奥运流程系统运行通畅,患者得到及时、准确的医疗服务,非医疗时间明显减少。结论奥运门诊执行优化服务流程,为患者提供了有效的服务措施,圆满地完成了奥运会赋予的门诊护理工作,也为今后门诊流程建设奠定了基础。
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关键词
门诊卫生服务
临床路径
护理
奥运会
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Keywords
Outpatient Health Services
Critical Pathways
Nursing Care
Olympic Games
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分类号
R87
[医药卫生—运动医学]
R473
[医药卫生—临床医学]
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