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浅谈4G时代移动通信运营商的客户关系管理 被引量:4
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作者 陈桂芬 唐光全 《中小企业管理与科技》 2014年第8期31-32,共2页
4G时代的来临,引导着通信网、互联网和广播电视网"三网合一"的趋势更为深入。三大运营商都在迫切地寻找与新竞争环境相匹配的经营管理模式。客户关系管理(CRM)成为关注的焦点,利用客户关系管理建立企业的核心竞争力已是运营... 4G时代的来临,引导着通信网、互联网和广播电视网"三网合一"的趋势更为深入。三大运营商都在迫切地寻找与新竞争环境相匹配的经营管理模式。客户关系管理(CRM)成为关注的焦点,利用客户关系管理建立企业的核心竞争力已是运营商们首选。 展开更多
关键词 三网合一 客户关系管理 移动通信运营商
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