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浅谈4G时代移动通信运营商的客户关系管理
被引量:
4
1
作者
陈桂芬
唐光全
《中小企业管理与科技》
2014年第8期31-32,共2页
4G时代的来临,引导着通信网、互联网和广播电视网"三网合一"的趋势更为深入。三大运营商都在迫切地寻找与新竞争环境相匹配的经营管理模式。客户关系管理(CRM)成为关注的焦点,利用客户关系管理建立企业的核心竞争力已是运营...
4G时代的来临,引导着通信网、互联网和广播电视网"三网合一"的趋势更为深入。三大运营商都在迫切地寻找与新竞争环境相匹配的经营管理模式。客户关系管理(CRM)成为关注的焦点,利用客户关系管理建立企业的核心竞争力已是运营商们首选。
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关键词
三网合一
客户关系管理
移动通信运营商
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职称材料
题名
浅谈4G时代移动通信运营商的客户关系管理
被引量:
4
1
作者
陈桂芬
唐光全
机构
福建
中医药大学管理学院
京信
通信系统
(
中国
)
有限公司
福建
分公司
出处
《中小企业管理与科技》
2014年第8期31-32,共2页
文摘
4G时代的来临,引导着通信网、互联网和广播电视网"三网合一"的趋势更为深入。三大运营商都在迫切地寻找与新竞争环境相匹配的经营管理模式。客户关系管理(CRM)成为关注的焦点,利用客户关系管理建立企业的核心竞争力已是运营商们首选。
关键词
三网合一
客户关系管理
移动通信运营商
分类号
TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
浅谈4G时代移动通信运营商的客户关系管理
陈桂芬
唐光全
《中小企业管理与科技》
2014
4
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