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全面流程管理在消毒供应室的应用 被引量：20
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作者 刘春先 马智群 +2 位作者 秦容 周茂蕙 李丽娜 《中华医院感染学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2010年第9期1291-1293,共3页
目的应用全面流程管理,改进并再造消毒供应室工作流程,保证消毒供应质量,提高科内工作人员及临床科室的满意度。方法将采用全面流程管理前科室工作情况作为对照组,采用全面流程管理后作为观察组,根据流程管理理论对消毒供应室的工作程... 目的应用全面流程管理,改进并再造消毒供应室工作流程,保证消毒供应质量,提高科内工作人员及临床科室的满意度。方法将采用全面流程管理前科室工作情况作为对照组,采用全面流程管理后作为观察组,根据流程管理理论对消毒供应室的工作程序进行流程设计、实施、再造,加强过程管理和质量持续改进;对两组工作量、工作质量、科内工作人员及临床科室的满意率进行对比分析。结果实施全面流程管理后与实施前比较,科室工作质量和工作效率明显提高,科内工作人员及临床科室的满意率分别提高了25.82%和34.05%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论消毒供应室管理引入流程管理理论更新了管理思路,改进并优化了工作流程,促进了消毒供应质量及科室管理质量的提高。 展开更多
关键词 消毒供应室 全面流程管理 效果
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