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题名铁路集装箱客户关系管理模式优化设计研究
被引量：1
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作者
赵元帅
权诗琦
刘畅
张楷唯
江欣
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机构
中铁集装箱运输有限责任公司客户服务中心
中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所
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出处
《铁道货运》
2024年第1期12-18,共7页
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基金
中铁集装箱运输有限责任公司科技研究开发项目(PAXX31220020)
中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(K2022X026,J2023X007)
中国铁道科学研究院集团有限公司科研项目(2022YJ061)。
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文摘
随着货运市场竞争日益激烈,铁路对客户关系管理重视度不断提升,集装箱运输作为铁路货运重要的发展方向,迫切需要优化集装箱运输客户管理措施。通过分析集装箱运输客户关系管理现状,总结目前存在客户关系管理系统性不强、产品服务不够精细化、信息化手段有待提升等问题;借鉴相关物流企业客户关系管理及服务经验,研究建立集装箱客户管理评价体系,提供有针对性的多元化产品服务体系,建立基于客户管理信息平台的客户关系管理模式,提出强化客户关系管理机构设置、加强与95306平台信息融合、完善客户关系管理体系等措施建议,为铁路集装箱运输高质量发展提供支撑。
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关键词
集装箱运输
客户关系管理
客户细分
差异化服务
信息化
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Keywords
Container Transportation
Customer Relationship Management
Customer Segmentation
Differentiated Service
Informationization Improvement
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分类号
U294.3
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名中欧班列全程时刻表编制及优化方法研究
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作者
程文毅
田中雨
赵元帅
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机构
中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所
中铁集装箱欧洲物流有限责任公司
中铁集装箱运输有限责任公司客户服务中心
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出处
《铁道运输与经济》
北大核心
2024年第11期106-112,共7页
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基金
中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(P2021X013)。
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文摘
全程时刻表中欧班列具有类似国际旅客列车的到发时间,是铁路运输企业向客户提供服务的重要形式,有利于实现中国段、国外宽轨段、欧洲准轨段顺畅交接,控制全程各环节作业时间,形成短时效、高质量、全过程的服务优势。从分析不同运输方式服务属性、货源市场匹配度、货物时间价值体现度等角度阐述了全程时刻表中欧班列的比较优势,研究提出包含全程运行径路、区间运行时间、口岸作业时间等参数的全程时刻表初步编制方法,通过试运监测、晚点分析等,以全程时刻表中欧班列晚点时间最小为目标,构建了基于冗余时间分布的全程时刻表优化调整模型,并设计蒙特卡罗法求解,优化后晚点均值大幅下降,为进一步扩大全程时刻表中欧班列开行规模,提高全程运输时效和服务质量提供技术支撑。
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关键词
中欧班列
全程时刻表
编制方法
运行径路
冗余时间
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Keywords
China Railway Express
Full Operation Timetable
Compilation Method
Operation Route
Buffer Time
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分类号
U297.9
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名中欧班列运行监测方案研究及验证
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作者
杨文韬
田中雨
张义川
李冰
江欣
赵元帅
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机构
中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所
中铁集装箱欧洲物流有限责任公司
中铁集装箱运输有限责任公司客户服务中心
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出处
《铁道运输与经济》
北大核心
2024年第11期113-123,131,共12页
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基金
中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(N2022X004)
中国铁道科学研究院集团有限公司科研项目(2023YJ161)。
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文摘
针对中欧班列集装箱境外运输全过程透明度低、管控能力不足问题,在中欧班列信息集成平台的建设过程中,对中欧车流的数字化监测方案和模型进行整体设计,将监测方案划分为班列与集装箱轨迹的协同关系、班列多类型追踪数据的融合、班列运行径路分析及提取、区间运行时间及速度统计和班列晚点预警5个步骤,将人机结合的处理方式应用于相关步骤处理逻辑的详细设计之中,依托中欧GIS地图和主流程序开发环境实现相关功能。功能上线运行后,中欧班列实际运行追踪数据的处理效果验证了监测方案的可行性,通过规范跨境班列运行追踪数据融合、清洗、校验的处理流程,实现对中欧班列的轨迹追踪及监测预警,为中欧班列数字化高质量发展提供有效支撑。
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关键词
中欧班列
数据融合
车流追踪
监测预警
集装箱
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Keywords
China Railway Express
Data Fusion
Traffic Flow Tracking
Monitoring and Warning
Container
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分类号
U294.1
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名南亚公铁联运通道建设策略研究
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作者
钟成
徐立运
张泉山
张双霞
高宁
赵元帅
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机构
中铁集装箱运输有限责任公司
中铁集装箱运输有限责任公司国际联运部
中铁集装箱运输有限责任公司兰州分公司
中国铁路兰州局集团有限公司货运部
中铁集装箱运输有限责任公司客户服务中心
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出处
《兰州交通大学学报》
CAS
2023年第5期116-123,共8页
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文摘
南亚公铁联运通道建设对南亚地区提高综合运输效率、降低物流成本、促进节能减排、推动沿线国家经济高质量发展等方面具有重要意义。本文在概述南亚通道基本情况的基础上,从基础网络、载运工具、运输组织、信息共享和标准规范分别阐述该通道的发展现状,并针对目前存在的基础网络不通畅、载运工具不匹配和运输组织不协调等问题提出改进策略,最后从国家政策、人才培养、资金保障三个方面制定相应的措施,进一步完善国际综合多式联运物流服务体系,为南亚通道的建设与发展提供参考依据。
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关键词
南亚通道
公铁联运
集装箱运输
一带一路
中尼公路
一体化通关
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Keywords
South Asia corridor
public-rail transport
container transport
the Belt and Road Initiative
China-Nepal Highway
integrated customs clearance
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分类号
U15
[交通运输工程]
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