-
题名一种基于客户感知提升的众测质量分析方法
被引量：1
- 1
-
-
作者
彭家兵
-
机构
中国移动通信集团有限公司湖北公司随州分公司
-
出处
《信息通信》
2018年第8期268-269,共2页
-
文摘
随着互联网业务的飞速发展,如何准确地利用有效手段深入分析用户上网质量,把握客户体验,成为互联网业务保持竞争优势,提升业务质量急需解决的问题。根据问题的精确定位,文章提出一种众测质量分析方法,通过众测日志分析,可以获得测试用户使用互联网的体验指标。其中,用户体验类指标包括下载、网页、视频、游戏四类主要应用场景、10项核心品质指标;分析类指标主要包括终端维度、网络维度、内容源等20项辅助分析指标。
-
关键词
客户感知
竞对
众测
互联网业务
-
分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
-
-
题名一种CSFB性能提升方法
- 2
-
-
作者
彭家兵
-
机构
中国移动通信集团有限公司湖北公司随州分公司
-
出处
《信息通信》
2018年第8期242-243,共2页
-
文摘
中国移动4G已经商用多年,其话音业务最终形态将是Vo LTE,在此之前的过渡方案是CSFB,即将MS/UE回落至2G网络,由2G网络建立语音承载进行通话。当前,2G干扰的影响,制约了性能的提升,对客户感知具有较大影响。基于此,文章提出一种基于TD辅频点的CSFB回落过程解决方案以及基于3/2切换和网络辅助FR功能的CSFB返回过程解决方案。该方案可有效克服现有2G干扰排查方案的不足,对CSFB性能改善与客户感知提升,具有重要贡献。
-
关键词
客户感知
CSFB
回落
频点
性能
-
分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
-
-
题名基于终端健康度管理体系的研究
- 3
-
-
作者
彭家兵
-
机构
中国移动通信集团有限公司湖北公司随州分公司
-
出处
《信息通信》
2018年第8期142-143,共2页
-
文摘
终端是运营商争取用户提升市场份额改善客户满意度的重要环节和举措。中国移动尽管在3G中终端优势不够明显,但在4G时终端销售再造辉煌。然而,在市场风光的同时,后台(制度、政策、网络、管理)的支撑显现出一些不足。基于此,特提出一种基于终端健康度的管理体系,通过全面搭建终端健康度常态化监控体系,采取先进的技术手段和因地制宜的管理手段,以实现营销高效和酬金政策合理,进而提升终端健康质量的目的。
-
关键词
终端
健康度
管理体系
TD-LTE
客户感知
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
-
