-
题名网络环境下CRM发展的挑战与机遇
被引量：3
- 1
-
-
作者
路霞
-
机构
中国石油东北化工销售公司规划计划处
-
出处
《现代商业》
2011年第21期58-59,共2页
-
文摘
客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的企业运营模式与商业战略,旨在通过与客户建立与保持长久关系来实现双方价值的最大化。CRM的出发点在于管理企业与客户的关系,培养长期的客户忠诚,其关键就是要实现高度的客户满意。本文将CRM置于网络营销这个背景,着重分析了网络营销背景下企业与客户关系的变化与网络技术的推动对于传统CRM局限的突破,以及由此带来的新机遇。
-
关键词
网络营销
客户满意度
客户关系管理(CRM)
客户关系管理能力
-
分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
-
-
题名我国成品油价格变动对汽车消费的影响
被引量：2
- 2
-
-
作者
陈向怀
路霞
-
机构
辽宁石油化工大学经济管理学院
中国石油东北化工销售公司规划计划处
-
出处
《中国市场》
2011年第32期124-125,129,共3页
-
文摘
2009年我国颁布了新的成品油定价机制,从此国内油价与国际接轨。但是随着油价的日益高涨,成品油定价机制开始显现出一些弊端,在一定程度上阻碍了国内成品油价格的市场化。同时,不断攀升的油价也给汽车消费带来了许多的负面影响。本文从不同的视角研究如何减少成品油价格变动对汽车消费的影响。
-
关键词
汽车消费
成品油
定价机制
-
分类号
F426.471
[经济管理—产业经济]
-
-
题名浅谈销售计划控制与绩效管理
- 3
-
-
作者
龚丽晶
-
机构
中国石油东北化工销售公司规划计划处
-
出处
《吉林工程技术师范学院学报》
2009年第8期47-48,共2页
-
文摘
销售企业管理涵盖计划、组织、协调、控制等,是营销工作的一项基本、重要的职能。要充分发挥这些职能,必须与完善的绩效考核管理制度相结合,这样才能使企业的销售管理工作真正落到实处。
-
关键词
销售管理
计划控制
绩效考核
-
Keywords
sales management
plan control
performance appraisal
-
分类号
F713.3
[经济管理—产业经济]
-
-
题名辽宁石油石化产业基地发展研究
- 4
-
-
作者
路霞
-
机构
中国石油东北化工销售公司规划计划处
-
出处
《管理观察》
2011年第26期171-172,共2页
-
文摘
作为辽宁省重要的支柱产业，石油石化产业的科技发展对于促进辽宁石油石化产业发展，提升竞争力具有重要意义。本文详细总结了辽宁石油石化产业基地的发展现状并分析了石油石化产．业基地发展趋势，最后提出辽宁省石油石化产业基地的发展策略。
-
关键词
石油
石化
产业
科技
-
分类号
F427.3
[经济管理—产业经济]
-
-
题名浅析我国十市公司独立董事功能运作
- 5
-
-
作者
路霞
-
机构
中国石油东北化工销售公司规划计划处
-
出处
《魅力中国》
2011年第20期30-30,共1页
-
文摘
为完善公司治理结构，解决我国上市公司独特的“一股独大”和“内部人控制”问题，我国引入了独立董事制度。该制度对于我国上市公司而言还是一个新生事物，在运作过程中还存在着诸多的问题。本文针对我国上市公司独立董事功能运作存在的问题，给出了完善我国上市公司独立董事功能运作的对策。
-
关键词
独立董事
功能运作
公司治理
-
分类号
F271
[经济管理—企业管理]
-
