21世纪,最珍贵的是人才。这句话,现在大家似乎都不再质疑了。贵,贵在哪里?这个贵,不是简单的企业支付了多少薪金给员工,而是一个高素质、高匹配度的员工给岗位带来的收益是难以预估的、是弥足珍贵的。呼叫中心本来就是劳动密集型行业,...21世纪,最珍贵的是人才。这句话,现在大家似乎都不再质疑了。贵,贵在哪里?这个贵,不是简单的企业支付了多少薪金给员工,而是一个高素质、高匹配度的员工给岗位带来的收益是难以预估的、是弥足珍贵的。呼叫中心本来就是劳动密集型行业,其中专业从事BPO(Business Process Outsourcing)的企业,在面对人才需求量不断扩大的同时,还要面对外包业务不确定的波动而带来的影响,因此有效降低坐席人员的流失率是一项重要的工作。展开更多
文摘21世纪,最珍贵的是人才。这句话,现在大家似乎都不再质疑了。贵,贵在哪里?这个贵,不是简单的企业支付了多少薪金给员工,而是一个高素质、高匹配度的员工给岗位带来的收益是难以预估的、是弥足珍贵的。呼叫中心本来就是劳动密集型行业,其中专业从事BPO(Business Process Outsourcing)的企业,在面对人才需求量不断扩大的同时,还要面对外包业务不确定的波动而带来的影响,因此有效降低坐席人员的流失率是一项重要的工作。
