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上海社区卫生服务过程满意度潜在类别分析 被引量:6
1
作者 肖霞 戴俊明 +1 位作者 玄泽亮 傅华 《中华医院管理杂志》 北大核心 2009年第11期787-790,共4页
卫生服务的满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健卫生服务产生的某种期望,对所经历的医疗、保健服务进行比较后形成的情感状态反应。近期有学者利用顾客满意理论,提出社区卫生服务满意度可用结构、过程... 卫生服务的满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健卫生服务产生的某种期望,对所经历的医疗、保健服务进行比较后形成的情感状态反应。近期有学者利用顾客满意理论,提出社区卫生服务满意度可用结构、过程及结果3个指标测评,其中,“过程”指标对服务质量评价较为适宜、实际,具有可操作性。 展开更多
关键词 服务满意度 服务过程 社区卫生 上海 顾客满意理论 卫生服务 保健服务 生命质量
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上海市社区医务人员工作满意度结构方程模型分析 被引量:1
2
作者 肖霞 戴俊明 +1 位作者 玄泽亮 傅华 《中华医院管理杂志》 北大核心 2011年第4期272-276,共5页
社区卫生工作者是社区卫生服务的核心,是向个人、家庭和社区提供有效服务的主要力量。社区卫生医务人员的工作满意度和能动性能否充分发挥与服务质量有至关重要的关系。工作满意度是指来自于职工个人对其工作或工作经历评价后所感受到... 社区卫生工作者是社区卫生服务的核心,是向个人、家庭和社区提供有效服务的主要力量。社区卫生医务人员的工作满意度和能动性能否充分发挥与服务质量有至关重要的关系。工作满意度是指来自于职工个人对其工作或工作经历评价后所感受到的一种愉悦的或积极的情感状态。 展开更多
关键词 社区医务人员 工作满意度 模型分析 结构方程 上海市 社区卫生工作者 社区卫生服务 卫生医务人员
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区级卫生监督机构绩效评估指标体系研究 被引量:9
3
作者 魏澄敏 陈雪珠 +1 位作者 张克虹 罗力 《中国卫生监督杂志》 2005年第5期340-344,共5页
作者通过文献查阅、焦点小组访谈和专家咨询论证方法研制区级卫生监督机构绩效评估指标体系。研究所得绩效评估指标体系包括要素系统、指标系统和操作系统三个部分。其中,要素系统包括投入、产出、结果、效率和解释变量五个部分,指标系... 作者通过文献查阅、焦点小组访谈和专家咨询论证方法研制区级卫生监督机构绩效评估指标体系。研究所得绩效评估指标体系包括要素系统、指标系统和操作系统三个部分。其中,要素系统包括投入、产出、结果、效率和解释变量五个部分,指标系统包括39个一般指标,12个关键指标,操作系统给出了每个指标的概念、作用、统计口径和数据搜集方法。 展开更多
关键词 卫生监督机构 绩效评估 指标
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市场经济条件下医疗照射受检者最佳利益实现的基点 被引量:1
4
作者 崔茜 沈青 《中国辐射卫生》 2012年第4期436-437,共2页
目的寻找在市场经济条件下医疗照射受检者最佳利益的实现方法。方法依照国家相关法律法规和医学伦理知识与市场经济的结合,对受检者最佳利益在其价值伦理、法律伦理等方面展开分析研究。结果提出市场经济条件下受检者最佳利益实现的基... 目的寻找在市场经济条件下医疗照射受检者最佳利益的实现方法。方法依照国家相关法律法规和医学伦理知识与市场经济的结合,对受检者最佳利益在其价值伦理、法律伦理等方面展开分析研究。结果提出市场经济条件下受检者最佳利益实现的基点是价值伦理、法律伦理的和谐。结论在市场经济条件下,放射诊疗实践需要从伦理的法律规制、尊重受检者的人性化医生培养和医院自我发展规制,切实保障医疗照射受检者的健康权益。 展开更多
关键词 医疗照射 受检者个体防护 患者最佳利益 最佳利益
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同伴教育及其研究状况 被引量:183
5
作者 王作振 闫宝华 王克利 《中国健康教育》 2004年第5期429-430,共2页
关键词 同伴教育 教育方式 健康教育 艾滋病 预防
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社区卫生服务机构的SWOT分析 被引量:73
6
作者 尹文强 傅华 +3 位作者 安妮 冯学山 严非 王克利 《中华医院管理杂志》 2004年第3期138-141,共4页
SWOT分析是西方企业最常用的一种企业内外部环境条件战略因素综合分析方法[1,2].它是由美国哈佛商学院著名教授安德鲁斯于20世纪60年代首先提出来的,后被广为应用,成为战略选择工具之一.
关键词 社区卫生服务机构 SWOT分析 矩阵组合分析 外部因素评价矩阵分析
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我国社区卫生服务发展阶段分析及可持续发展策略研究 被引量:66
7
作者 尹文强 傅华 +3 位作者 安妮 冯学山 严非 王克利 《中华医院管理杂志》 2004年第3期141-145,共5页
社区卫生服务(community health services, CHS)在我国开展时间不长,运作过程中还存在很多问题,制约了CHS的深入发展[1-3].同时,各方对CHS理念的认识是一个长期的过程.综合调查发现,在CHS开展过程中存在着创新与守旧、旧观念与新理念之... 社区卫生服务(community health services, CHS)在我国开展时间不长,运作过程中还存在很多问题,制约了CHS的深入发展[1-3].同时,各方对CHS理念的认识是一个长期的过程.综合调查发现,在CHS开展过程中存在着创新与守旧、旧观念与新理念之间的冲突,传统的运作管理模式具有很大的惯性力量,因此,与CHS理念下的现代运作模式产生了各种冲突、磨合.虽然这是改革过程中的正常现象,但这种现象不能持续太长时间,否则将可能产生恶性循环,带来严重后果. 展开更多
关键词 社区卫生服务 发展阶段 分析 可持续发展 策略 研究
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健康城市的现代理念 被引量:58
8
作者 玄泽亮 魏澄敏 傅华 《上海预防医学》 CAS 2002年第4期197-199,共3页
关键词 健康城市 理念 健康城市项目 标准 健康促进
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同伴教育者的选择和培训 被引量:53
9
作者 闫保华 王作振 王克利 《中国健康教育》 2004年第10期899-900,共2页
关键词 同伴教育 艾滋病预防 行为 改变 世界卫生组织 性别 年龄 有效方式 性健康教育 教育形式
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医疗服务市场的特征及营销策略 被引量:40
10
作者 王勉忠 《中华医院管理杂志》 2001年第6期354-355,共2页
针对医疗服务的伦理性、高风险性、无形性、差异性及不可储存性等 5方面的特征 ,提出了医院应采用的相应医疗服务营销策略 ,主要内容有 :①对当前的医疗市场进行分析、调查和预测 ;②搞好医院的功能定位 ,正确选择符合医院诊疗水平的目... 针对医疗服务的伦理性、高风险性、无形性、差异性及不可储存性等 5方面的特征 ,提出了医院应采用的相应医疗服务营销策略 ,主要内容有 :①对当前的医疗市场进行分析、调查和预测 ;②搞好医院的功能定位 ,正确选择符合医院诊疗水平的目标市场 ;③重视医院形象与品牌塑造 ;④医院注重创新 ;⑤加强医疗服务质量管理 ; 展开更多
关键词 医疗市场 服务营销 营销策略
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三城市社区卫生服务职工工作满意度与稳定性现状评价 被引量:46
11
作者 尹文强 傅华 +2 位作者 严非 冯学山 王克利 《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2006年第5期421-425,共5页
目的了解社区卫生服务职工工作满意度水平与稳定性状况,研究其主要影响因素,提出改进对策与措施。方法采用抽样调查的方法进行调查,运用方差分析、多因素线性回归、非条件logistic回归等进行分析。结果所设计量表具有较好的信度和效度;... 目的了解社区卫生服务职工工作满意度水平与稳定性状况,研究其主要影响因素,提出改进对策与措施。方法采用抽样调查的方法进行调查,运用方差分析、多因素线性回归、非条件logistic回归等进行分析。结果所设计量表具有较好的信度和效度;目前职工最不满意之处集中在收入、福利待遇等方面;工作回报、工作条件等是影响工作满意度的重要因素;预防保健人员是一个低满意度群体。职工的工作心态不稳定,年龄、学历、工作回报、个人价值实现程度等是影响稳定性的重要因素。结论应加强工作满意度与稳定性方面的研究,采取有效措施,提高社区卫生服务职工工作满意度与稳定性。 展开更多
关键词 社区卫生服务 多因素线性回归 工作满意度 稳定性
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三城市社区全科医学培训现状与需求分析 被引量:37
12
作者 尹文强 严非 +3 位作者 丁国伟 冯学山 王克利 傅华 《中华医院管理杂志》 北大核心 2005年第3期183-186,共4页
目的 了解社区全科医学培训现状及需求情况 ,为制订相应的培训策略和方法提供依据。方法 采用定性与定量相结合的方法 ,调查成都、沈阳、上海三城市社区卫生服务中心或服务站的全科医学培训及需求情况。结果 在所调查的 171名医生中 ... 目的 了解社区全科医学培训现状及需求情况 ,为制订相应的培训策略和方法提供依据。方法 采用定性与定量相结合的方法 ,调查成都、沈阳、上海三城市社区卫生服务中心或服务站的全科医学培训及需求情况。结果 在所调查的 171名医生中 ,接受过全科培训的占 39 8% ;16 2名护理人员中 ,接受过全科培训的占 12 3% ;6 7名预防保健人员中 ,接受过全科培训的占 35 8%。接受过全科培训的医务人员对培训效果的评价并不高 ,但对全科医学培训却有着较高的需求。结论 建议建立全科医生培养基地 ,强化对社区卫生服务人员的培训 ,提高人员素质。 展开更多
关键词 全科医学培训 调查 城市社区卫生服务 预防保健 护理人员 全科医生 名医 需求情况 定性与定量 现状
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社区全科医师知识技能现状与培训需求研究 被引量:31
13
作者 朱福 刘小娜 +4 位作者 雷鹏 沈光宇 郭斌宏 王淋娣 谢黎 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2011年第31期3601-3604,共4页
目的了解社区全科医师的全科服务相关知识和技能掌握情况,为制定合理的全科医师培养计划提供依据。方法对上海市徐汇区全部12家社区卫生服务中心所有的注册全科医师进行自填式问卷调查。结果知识技能标化总分平均值为(79.20±10.90)... 目的了解社区全科医师的全科服务相关知识和技能掌握情况,为制定合理的全科医师培养计划提供依据。方法对上海市徐汇区全部12家社区卫生服务中心所有的注册全科医师进行自填式问卷调查。结果知识技能标化总分平均值为(79.20±10.90)分,按类别标化分从高到低依次为:健康教育、预防、保健、康复、计划生育和医疗。全科医学培训中存在的前三位主要问题依次为:培训与工作时间冲突(65.07%)、缺少临床实践(54.45%)和培训深度不够(47.95%);社区全科医师最需要补充的前三位知识或技能依次为临床实践技能(69.97%)、临床理论知识(42.32%)和社区工作经验(41.64%)。结论完善社区全科医师培训系统,加大针对临床医疗等薄弱方面的知识和实践培训,鼓励参加多形式、多领域的培训,提高社区全科医师的综合素养,推动社区卫生服务发展。 展开更多
关键词 全科医师 社区医生 培训 需求
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社区卫生服务人力资源配置与素质现状评价 被引量:23
14
作者 尹文强 傅华 +2 位作者 严非 冯学山 王克利 《中国卫生资源》 2005年第6期256-258,共3页
采用抽样调查的方法,对三城市社区卫生服务人力资源配置与素质现状进行了调查,分析发现:部分中心及服务站的人力资源配置需要优化调整;学历与职称层次较低是社区卫生服务机构医务人员的主要特征,部分中心医务人员存在老化现象,提供综合... 采用抽样调查的方法,对三城市社区卫生服务人力资源配置与素质现状进行了调查,分析发现:部分中心及服务站的人力资源配置需要优化调整;学历与职称层次较低是社区卫生服务机构医务人员的主要特征,部分中心医务人员存在老化现象,提供综合性服务尚有一定的难度;其中预防保健人员的整体素质最差,表现在年龄结构老化、学历层次最低、工作变换率最高等方面。 展开更多
关键词 社区卫生服务 人力资源 配置 素质
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社区卫生服务的情景分析 被引量:22
15
作者 尹文强 安妮 +3 位作者 冯学山 严非 王克利 傅华 《中华医院管理杂志》 2004年第3期135-138,共4页
在对成都、沈阳、上海三城市部分社区卫生服务机构进行定性与定量调查分析的基础上,结合相关的文献资料,利用情景分析的方法,识别了影响目前社区卫生服务发展的9个关键事件:建立与完善培训体系、建立筹资与补偿体系、服务功能的界定、... 在对成都、沈阳、上海三城市部分社区卫生服务机构进行定性与定量调查分析的基础上,结合相关的文献资料,利用情景分析的方法,识别了影响目前社区卫生服务发展的9个关键事件:建立与完善培训体系、建立筹资与补偿体系、服务功能的界定、政策稳定性与落实程度、管理体制的建立、管理信息系统建立与运转、内部运作机制的完善、建立有序的竞争机制及与社区多部门协调和支持机制的建立。构筑了未来发展的3种情景:乐观情景、无突变情景和悲观情景,为进一步制订社区卫生服务可持续发展策略提供了依据。 展开更多
关键词 社区卫生服务 情景分析 关键事件 管理体制
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三城市社区卫生服务机构医疗服务提供效率评价 被引量:19
16
作者 尹文强 严非 +2 位作者 丁国伟 王克利 傅华 《中华医院管理杂志》 2004年第3期145-149,共5页
卫生投入不足与资源浪费现象并存、运行效率低下是城市基层医院所面临的普遍问题[1-3].而开展社区卫生服务(community health services, CHS)的主要目的之一就是通过提高CHS机构的资源使用效率和服务供给能力,合理分流病源,控制医药费... 卫生投入不足与资源浪费现象并存、运行效率低下是城市基层医院所面临的普遍问题[1-3].而开展社区卫生服务(community health services, CHS)的主要目的之一就是通过提高CHS机构的资源使用效率和服务供给能力,合理分流病源,控制医药费用快速增长[4,5]. 展开更多
关键词 社区卫生服务机构 医疗服务 评价 资源配置 运营效率 配置效率
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公立医院与国有企业产权制度改革比较研究 被引量:18
17
作者 包江波 张勇 +2 位作者 张蕾 张挺 王云 《中华医院管理杂志》 2003年第11期649-651,共3页
目的 总结国有企业产权制度改革的经验和教训,探索适合医疗卫生系统产权制度改革的政策措施。方法 采用回顾性分析方法.通过文献检索、二级资料提取等方式收集相关资料,比较公立医院与国有企业产权制度改革在外部环境、内部结构、改革... 目的 总结国有企业产权制度改革的经验和教训,探索适合医疗卫生系统产权制度改革的政策措施。方法 采用回顾性分析方法.通过文献检索、二级资料提取等方式收集相关资料,比较公立医院与国有企业产权制度改革在外部环境、内部结构、改革历程及产权变动等方面的主要不同。结果由于医疗卫生行业自身的特点,导致公立医院产权制度改革不同于国有企业,其竞争主体、要素市场建没、竞争规则及方式等均存在特殊性,需要慎重对待。结论 外部竞争环境建设应该成为公立医院产权制度改革的重点。 展开更多
关键词 公立医院 国有企业 产权制度 改革 竞争机制
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社区卫生服务员工中职业紧张与倦怠的调查分析 被引量:21
18
作者 葛文珍 戴俊明 +2 位作者 玄泽亮 谢震宇 傅华 《工业卫生与职业病》 CAS CSCD 北大核心 2010年第2期69-73,共5页
目的弄清社区卫生服务员工职业紧张与职业倦怠的现状,探讨两者之间的关联。方法采用依据工作要求-自主模式与付出-回报失衡模式理论开发的简明职业紧张问卷和Maslach的职业倦怠问卷的修订版,对上海市的1397名社区卫生服务员工进行调查... 目的弄清社区卫生服务员工职业紧张与职业倦怠的现状,探讨两者之间的关联。方法采用依据工作要求-自主模式与付出-回报失衡模式理论开发的简明职业紧张问卷和Maslach的职业倦怠问卷的修订版,对上海市的1397名社区卫生服务员工进行调查。运用多元Logistic回归分析不同职业紧张因子与职业倦怠的关联。结果有77.1%人被评定为职业紧张,有19.3%人呈现付出回报失衡,职业倦怠阳性率高达77.3%。职业倦怠均分为2.17±0.91,其3个维度情感耗竭均分为2.23±1.46,人格解体为1.04±1.15,个体成就感得分为3.78±1.36。高要求低自主是个体成就感降低的保护因子,以低D/C组为对照,中等与高组的OR值分别为0.54(95%CI=0.37-0.78)和0.42(95%CI=0.25-0.72)。社会支持是职业倦怠的保护因子,以低社会支持组为对照组,中、高社会支持组OR值分别为0.69(95%CI=0.47-1.00)和0.52(95%CI=0.35-0.77);付出回报失衡是职业倦怠的危险因子,以低付出回报失衡为对照,中等组的OR值为2.48(95%CI=1.33-4.62);高失衡组OR值为4.91(95%CI=1.78-13.6)。内在投入是情感耗竭和人格解体的危险因子。结论预防职业倦怠需要降低职业紧张程度,缓解付出回报失衡,同时增加社会支持。 展开更多
关键词 社区卫生服务 职业紧张 付出回报失衡 职业倦怠
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公立医院产权制度改革重点分析 被引量:16
19
作者 张勇 包江波 +2 位作者 张蕾 张挺 王云 《中华医院管理杂志》 2003年第11期653-655,共3页
无论产权理论本身,还是国有企业产权制度改革的实践都表明,产权制度改革的主要内容包括产权改造、外部竞争环境建设和内部结构治理3项主要改革,这三者是决定企业产权制度改革效果的关键因素[1].公立医院在内部治理结构过程中存在两类问... 无论产权理论本身,还是国有企业产权制度改革的实践都表明,产权制度改革的主要内容包括产权改造、外部竞争环境建设和内部结构治理3项主要改革,这三者是决定企业产权制度改革效果的关键因素[1].公立医院在内部治理结构过程中存在两类问题[2],一类是国有资产所有人同实际占用人之间关系问题,另一类是患者同医生之间关系问题.现就公立医院产权制度改革中的重点进行分析,以求获得改革最佳效果. 展开更多
关键词 公立医院 产权制度 改革 竞争机制
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三城市社区卫生服务管理信息系统现状评估与发展策略研究 被引量:16
20
作者 傅华 尹文强 +2 位作者 刘华 严非 王克利 《中华医院管理杂志》 2004年第3期149-151,共3页
建立完善的卫生信息系统是提高卫生管理水平的重要手段.目前,社区卫生服务(community health service, CHS)是我国卫生改革的重点之一,但由于CHS在我国开展时间不长,管理水平亟待提高,且CHS机构是各级卫生部门的重要信息来源,因此,建立... 建立完善的卫生信息系统是提高卫生管理水平的重要手段.目前,社区卫生服务(community health service, CHS)是我国卫生改革的重点之一,但由于CHS在我国开展时间不长,管理水平亟待提高,且CHS机构是各级卫生部门的重要信息来源,因此,建立完善的CHS管理信息系统,提高信息利用率,是提高CHS机构自身和其它各级卫生行政部门管理水平的有力手段. 展开更多
关键词 社区卫生服务 管理信息系统 现状 评估 发展策略 研究
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