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题名影响病人满意率的因素及对策
被引量：36
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作者
崔钢
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机构
上海市利群医院十病区
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出处
《南方护理学报》
2004年第1期57-58,共2页
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文摘
目的了解影响病人满意率的因素,提高病人满意度.方法由市护理质控中心设计的住院病人征求意见表,内容主要包括:服务态度,医疗技术水平,病区环境卫生,护士的介绍工作,护士长对病人的关心与否.由科护士长每月对10例病员或家属发放一次调查表.结果共发出120份征求意见表,回收120份.合格率92%,病人满意率92.5%～100%.结论根据影响病人满意率因素:服务态度,医疗技术水平,病区环境卫生,护士的介绍工作,护士长对病人的关心与否,采取相应措施:加强治疗前解释工作,减少病人痛苦,增强对病人的感情投资,改善生活设施,提高人文素养,提高医疗费用透明度,改进护士长人际关系及管理水平,可以提高病人满意率.
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关键词
病人满意率
护士
护理
治疗
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Keywords
patient'ssatisfaction rate
scoresat tests
relationship between hospital and patients
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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题名脑室内注射吗啡治疗癌痛的护理
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作者
柴丽萍
赵文英
郑莺
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机构
上海市普陀区利群医院七病区
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出处
《中华今日医学杂志》
2004年第2期81-82,共2页
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文摘
癌痛是肿瘤患者常见多发症状，由于它始终困扰和折磨着患者，不仅严重影响患者的活动、食欲、睡眠，而且能够加重病情，甚至引起患者自杀。尽管世界卫生组织设计了三阶梯疗法，使80％的患者能够有效缓解癌痛，但是仍然有10％以上的顽固性剧烈癌痛不能控制，脑室内注射吗啡，是近年来癌痛治疗的崭新技术，由于其疗效非常显著，用药量小。
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关键词
脑室内注射
吗啡
治疗
癌痛
护理
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分类号
R730.53
[医药卫生—肿瘤]
R473.73
[医药卫生—临床医学]
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