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题名PDCA循环管理在急诊科护士情绪劳动管理中的应用
被引量：22
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作者
李霞
陈凤云
王青
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机构
上海市中医药大学附属第七人民医院急诊科
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出处
《中国医药导报》
CAS
2018年第19期168-171,共4页
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基金
上海市中医药大学附属第七人民医院人才培养计划(XX2015-21)
上海市浦东新区卫生系统优秀青年医学人才培养计划(PWRq2016-14)
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文摘
目的探讨PDCA循环在急诊科护士情绪劳动管理中的应用效果。方法采取整群抽样法选择2014年7月～2015年8月上海市中医药大学附属第七人民医院急诊科护士作为研究对象,按照管理方法和研究时间的不同分为对照组(37名)和研究组(43名)。对照组实施常规情绪劳动管理,研究组在对照组基础上实施PDCA管理。比较干预前后两组情绪劳动、一般自我效能感和工作满意度评分。结果对照组干预前后表面表现、深层表现及自然表现比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后研究组表面表现低于干预前,深层表现、自然表现高于干预前,差异均有统计学意义(P<0.05);干预后研究组表面表现低于对照组,深层表现、自然表现高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。对照组干预前后一般自我效能感和工作满意度评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后研究组一般自我效能感和工作满意度评分高于干预前和同期对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环可引导急诊科护士执行高质量的情绪劳动,增加工作积极性,提高护理服务质量,值得推广应用。
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关键词
情绪劳动
应用效果
PDCA循环
自我效能
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Keywords
Emotional labor
Application effect
PDCA cycle
Self-efficacy
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分类号
R473
[医药卫生—护理学]
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题名品管圈活动在急诊科护士情绪劳动管理中的应用
被引量：1
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作者
李霞
王青
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机构
上海市中医药大学附属第七人民医院急诊科
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出处
《中国医疗设备》
2017年第B04期236-237,共2页
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基金
上海市中医药大学优秀青年护理人才（培育）项目（编号：zQYH201604）
上海市中医药大学附属第七人民医院人才培养计划（编号：Xx2015-21）
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文摘
目的 探讨品管固活动对提高急诊科护士情绪控制管理能力的效果。方法急诊科护士自发组织成立“心晴圈”，运用品管圈的方法，分析急诊科护士负性情绪的原因，采取有效的措施对其进行情绪控制管理。结果护士能有效控制自己的不良情绪，实施品管圈前后半年急诊科护士的工作满意度由40％升至77．5％，护士一般自我效能感得分从（22．20±2．40）分提高至（25．0O±2．48）分。结论通过此次品管圈活动，急诊科护士情绪控制的能力提高，护士更有效的服务于患者，工作效率增加。
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关键词
急诊科护士
品管圈
情绪劳动
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分类号
R249
[医药卫生—中医临床基础]
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