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时间压力对员工双元创新行为的影响机制
被引量：
39
1
作者
宋锟泰
张正堂
赵李晶
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2019年第5期72-87,共16页
工作中的时间压力是难以避免的问题,然而时间压力与员工创新行为之间的关系尚存争议。本文根据组织二元性的观点,将员工创新行为区分为探索式创新行为和利用式创新行为,旨在讨论时间压力对员工两类创新行为的不同影响,以及工作调节焦点...
工作中的时间压力是难以避免的问题,然而时间压力与员工创新行为之间的关系尚存争议。本文根据组织二元性的观点,将员工创新行为区分为探索式创新行为和利用式创新行为,旨在讨论时间压力对员工两类创新行为的不同影响,以及工作调节焦点的中介作用和服务型领导的调节作用。以258名研发部门、设计部门以及营销部门从事创新活动的员工为样本的三阶段调研数据进行实证分析,结果表明:(1)时间压力促进利用式创新行为,抑制探索式创新行为;(2)促进型工作焦点和防御型工作焦点均在时间压力与探索式创新行为、利用式创新行为的关系间起到部分中介作用;(3)服务型领导在时间压力与促进型工作焦点的关系间起到正向调节作用,在时间压力与防御型工作焦点的关系间起到负向调节作用,并进一步调节了两种工作调节焦点的中介作用。本研究深入探析了时间压力对两类个体创新行为的差异化影响以及作用机制和边界条件,为时间压力"双刃剑"效应的后续研究提供了可供参考的新视角,也为企业日常管理实践提供了有益的启示。
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关键词
时间压力
探索式创新行为
利用式创新行为
工作调节焦点
服务型领导
原文传递
领导反馈与知识共享:工作调节焦点的中介作用
被引量：
12
2
作者
李圭泉
席酉民
+1 位作者
尚玉钒
李磊
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2014年第4期120-125,共6页
领导反馈能有效影响员工知识共享,但已有研究缺乏对其作用机理的深入探讨。基于调节焦点理论,以129名学生为样本,通过实验研究检验了领导反馈风格与绩效信息对员工知识共享的影响,以及在此过程中员工工作调节焦点的中介作用。研究结果表...
领导反馈能有效影响员工知识共享,但已有研究缺乏对其作用机理的深入探讨。基于调节焦点理论,以129名学生为样本,通过实验研究检验了领导反馈风格与绩效信息对员工知识共享的影响,以及在此过程中员工工作调节焦点的中介作用。研究结果表明:成功绩效信息和促进型反馈风格正向影响员工知识共享行为,失败绩效信息与防御型反馈风格负向影响员工知识共享行为;员工促进型工作调节焦点中介了成功绩效信息和促进型反馈风格与员工知识共享行为之间的正向关系。
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关键词
领导反馈风格
绩效信息
工作调节焦点
知识共享
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职称材料
评估型绩效考核背景下工作价值观对创新绩效的影响研究
被引量：
10
3
作者
陈波
杨东涛
《南京社会科学》
CSSCI
北大核心
2020年第9期58-65,共8页
基于工作调节焦点视角,在工作价值观与创新绩效的主关系中,提出并验证了工作调节焦点的中介作用,以及评估型绩效考核对这种中介作用的调节效应。研究结果显示:(1)在主关系显著的基础上,防御焦点解释了舒适与安全价值观和创新绩效之间的...
基于工作调节焦点视角,在工作价值观与创新绩效的主关系中,提出并验证了工作调节焦点的中介作用,以及评估型绩效考核对这种中介作用的调节效应。研究结果显示:(1)在主关系显著的基础上,防御焦点解释了舒适与安全价值观和创新绩效之间的关系;促进焦点解释了能力与成长价值观和创新绩效之间的关系,部分解释了地位与独立价值观和创新绩效之间的关系;(2)评估型绩效考核对促进焦点和防御焦点的中介作用均存在负向调节效应。
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关键词
工作价值观
工作调节焦点
创新绩效
绩效考核
原文传递
何以报“怨”?顾客抱怨对员工角色服务行为的影响机制研究
被引量：
2
4
作者
刘德文
高维和
周春阳
《外国经济与管理》
北大核心
2023年第2期57-81,共25页
顾客抱怨是服务过程中经常发生的现象,但学界就一线服务员工经历顾客抱怨后的认知反应和服务行为表现缺乏实证探索。本文探究了一线服务员工经历的顾客抱怨通过工作调节焦点状态对角色服务行为的影响过程,并探讨了工作中心性在此影响过...
顾客抱怨是服务过程中经常发生的现象,但学界就一线服务员工经历顾客抱怨后的认知反应和服务行为表现缺乏实证探索。本文探究了一线服务员工经历的顾客抱怨通过工作调节焦点状态对角色服务行为的影响过程,并探讨了工作中心性在此影响过程中的权变作用。通过对352份酒店业配对样本和106份实验样本的数据分析,本研究的结果表明,顾客抱怨和员工角色外和角色内服务行为均存在正关联。同时,促进型工作焦点和防御型工作焦点也都在顾客抱怨影响员工角色服务行为的过程中起着重要的认知作用。进一步,工作中心性较高时,顾客抱怨对促进型焦点的正向影响会被增强,且对防御型焦点的负向影响会被削弱。本文丰富了员工对顾客抱怨的认知和行为的远期响应研究,从由外而内的视角探索了顾客抱怨在员工层面的影响效应,并提出了提升员工服务绩效的策略,对服务型企业的实践具有一定的指导意义。
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关键词
顾客抱怨
工作中心性
工作调节焦点
角色服务行为
原文传递
题名
时间压力对员工双元创新行为的影响机制
被引量：
39
1
作者
宋锟泰
张正堂
赵李晶
机构
南京大学商学院
出处
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2019年第5期72-87,共16页
基金
国家自然科学基金项目"奖酬对知识员工创新绩效影响的心理机制及员工特性的调节效应"(71472092)
国家自然科学基金项目"企业师徒制对新员工适应性绩效的影响机制研究--基于资源保存理论视角"(71862019)
国家自然科学基金项目"女性创业者养家动机对其工作-家庭增益的影响研究"(71802001)
文摘
工作中的时间压力是难以避免的问题,然而时间压力与员工创新行为之间的关系尚存争议。本文根据组织二元性的观点,将员工创新行为区分为探索式创新行为和利用式创新行为,旨在讨论时间压力对员工两类创新行为的不同影响,以及工作调节焦点的中介作用和服务型领导的调节作用。以258名研发部门、设计部门以及营销部门从事创新活动的员工为样本的三阶段调研数据进行实证分析,结果表明:(1)时间压力促进利用式创新行为,抑制探索式创新行为;(2)促进型工作焦点和防御型工作焦点均在时间压力与探索式创新行为、利用式创新行为的关系间起到部分中介作用;(3)服务型领导在时间压力与促进型工作焦点的关系间起到正向调节作用,在时间压力与防御型工作焦点的关系间起到负向调节作用,并进一步调节了两种工作调节焦点的中介作用。本研究深入探析了时间压力对两类个体创新行为的差异化影响以及作用机制和边界条件,为时间压力"双刃剑"效应的后续研究提供了可供参考的新视角,也为企业日常管理实践提供了有益的启示。
关键词
时间压力
探索式创新行为
利用式创新行为
工作调节焦点
服务型领导
Keywords
time
pressure
exploratory
innovative
behavior
exploitative
innovative
behavior
work
regulatory
focus
servant
leadership
分类号
F272.92 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
领导反馈与知识共享:工作调节焦点的中介作用
被引量：
12
2
作者
李圭泉
席酉民
尚玉钒
李磊
机构
西安交通大学管理学院
西交利物浦大学
出处
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2014年第4期120-125,共6页
基金
国家自然科学基金项目(71032002)
文摘
领导反馈能有效影响员工知识共享,但已有研究缺乏对其作用机理的深入探讨。基于调节焦点理论,以129名学生为样本,通过实验研究检验了领导反馈风格与绩效信息对员工知识共享的影响,以及在此过程中员工工作调节焦点的中介作用。研究结果表明:成功绩效信息和促进型反馈风格正向影响员工知识共享行为,失败绩效信息与防御型反馈风格负向影响员工知识共享行为;员工促进型工作调节焦点中介了成功绩效信息和促进型反馈风格与员工知识共享行为之间的正向关系。
关键词
领导反馈风格
绩效信息
工作调节焦点
知识共享
Keywords
Leader
Feedback
Style
Performance
Information
work
regulatory
focus
Knowledge
Sharing
分类号
F272.4 [经济管理—企业管理]
下载PDF
职称材料
题名
评估型绩效考核背景下工作价值观对创新绩效的影响研究
被引量：
10
3
作者
陈波
杨东涛
机构
南京大学商学院
出处
《南京社会科学》
CSSCI
北大核心
2020年第9期58-65,共8页
基金
国家自然科学基金项目“指向价值观认同的人力资源实践构建及其对组织绩效的作用机制研究——基于利益相关者视角”(71372027)的阶段性成果。
文摘
基于工作调节焦点视角,在工作价值观与创新绩效的主关系中,提出并验证了工作调节焦点的中介作用,以及评估型绩效考核对这种中介作用的调节效应。研究结果显示:(1)在主关系显著的基础上,防御焦点解释了舒适与安全价值观和创新绩效之间的关系;促进焦点解释了能力与成长价值观和创新绩效之间的关系,部分解释了地位与独立价值观和创新绩效之间的关系;(2)评估型绩效考核对促进焦点和防御焦点的中介作用均存在负向调节效应。
关键词
工作价值观
工作调节焦点
创新绩效
绩效考核
Keywords
work
values
work
regulatory
focus
innovation
performance
performance
appraisal
分类号
F011 [经济管理—政治经济学]
原文传递
题名
何以报“怨”?顾客抱怨对员工角色服务行为的影响机制研究
被引量：
2
4
作者
刘德文
高维和
周春阳
机构
南京邮电大学管理学院
上海财经大学商学院
出处
《外国经济与管理》
北大核心
2023年第2期57-81,共25页
基金
国家自然科学基金面上项目(71872106)
江苏高校哲学社会科学研究一般项目(2022SJYB0103)
南京邮电大学人才引进项目(NYY222011)。
文摘
顾客抱怨是服务过程中经常发生的现象,但学界就一线服务员工经历顾客抱怨后的认知反应和服务行为表现缺乏实证探索。本文探究了一线服务员工经历的顾客抱怨通过工作调节焦点状态对角色服务行为的影响过程,并探讨了工作中心性在此影响过程中的权变作用。通过对352份酒店业配对样本和106份实验样本的数据分析,本研究的结果表明,顾客抱怨和员工角色外和角色内服务行为均存在正关联。同时,促进型工作焦点和防御型工作焦点也都在顾客抱怨影响员工角色服务行为的过程中起着重要的认知作用。进一步,工作中心性较高时,顾客抱怨对促进型焦点的正向影响会被增强,且对防御型焦点的负向影响会被削弱。本文丰富了员工对顾客抱怨的认知和行为的远期响应研究,从由外而内的视角探索了顾客抱怨在员工层面的影响效应,并提出了提升员工服务绩效的策略,对服务型企业的实践具有一定的指导意义。
关键词
顾客抱怨
工作中心性
工作调节焦点
角色服务行为
Keywords
customer
complaints
work
centrality
work
regulatory
focus
prosocial
service
behaviors
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
时间压力对员工双元创新行为的影响机制
宋锟泰
张正堂
赵李晶
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2019
39
原文传递
2
领导反馈与知识共享:工作调节焦点的中介作用
李圭泉
席酉民
尚玉钒
李磊
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2014
12
下载PDF
职称材料
3
评估型绩效考核背景下工作价值观对创新绩效的影响研究
陈波
杨东涛
《南京社会科学》
CSSCI
北大核心
2020
10
原文传递
4
何以报“怨”?顾客抱怨对员工角色服务行为的影响机制研究
刘德文
高维和
周春阳
《外国经济与管理》
北大核心
2023
2
原文传递
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