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基于扎根理论的在线问诊用户满意度影响因素研究 被引量:31
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作者 王若佳 张璐 王继民 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2019年第10期117-123,共7页
[目的/意义]探究在线问诊用户使用满意度的影响因素,分析在线问诊服务模式所处困境,以推动在线问诊服务的创新发展。[方法/过程]基于扎根理论方法,对在线问诊平台的用户负面评论进行定性分析,构建用户使用满意度的影响因素模型,并进一... [目的/意义]探究在线问诊用户使用满意度的影响因素,分析在线问诊服务模式所处困境,以推动在线问诊服务的创新发展。[方法/过程]基于扎根理论方法,对在线问诊平台的用户负面评论进行定性分析,构建用户使用满意度的影响因素模型,并进一步分析了负面评论所反映的问题。[结果/结论]环境因素、平台因素、医生因素共同作用于用户本身,通过感知成本、感知信任、治疗效果及心理预期4个方面影响用户做出负面评价。目前在线问诊服务面临用户感知价值较低、对平台缺乏信任、医生线上沟通能力不足以及平台机制不完善等问题。 展开更多
关键词 在线问诊 负面评论 扎根理论 用户满意度 用户 影响因素
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考虑风电与用户满意度的电动汽车两层智能充放电策略 被引量:26
2
作者 黄贵鸿 雷霞 +2 位作者 杨毅 王宇哲 陈晓盛 《电工技术学报》 EI CSCD 北大核心 2015年第5期85-97,共13页
大规模的电动汽车充放电调度问题既关系到电网的安全稳定运行,又关系到运营商的经济利益和用户的使用感受。引入分层分区调度的理念,构建了基于双层规划的电动汽车两层智能充放电模型,并以IEEE16节点标准测试系统数据参数为基础,通过粒... 大规模的电动汽车充放电调度问题既关系到电网的安全稳定运行,又关系到运营商的经济利益和用户的使用感受。引入分层分区调度的理念,构建了基于双层规划的电动汽车两层智能充放电模型,并以IEEE16节点标准测试系统数据参数为基础,通过粒子群算法和顺序选择法在Matlab中完成了仿真验证。在上层模型中,通过优化各管辖区在各时段的总充放电功率,保证了运营商利润的最大化,并合理地规避了充放电行为对电网的影响;在下层模型中,通过优化各管辖区内电动汽车的具体充放电策略,使得下层的调度策略与上层的区域总充放电功率尽可能保持一致,并合理地兼顾用户满意度。最后,通过上下层之间的数据交互,实现运营商、电网和用户三者之间利益的有机协调。 展开更多
关键词 电动汽车 分层分区调度 双层规划 粒子群算法 用户满意度
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基于用户满意度的家庭能量管理系统协调优化调度 被引量:13
3
作者 王珑 王进 +3 位作者 龚晓琴 胡泽斌 王仰之 武浩然 《电力学报》 2019年第2期101-108,174,共9页
家庭能量管理系统能够合理地调度用户侧的用电需求。建立了光伏发电模型、蓄电池储能模型以及家庭用电负荷模型,重点是针对考虑用户意愿情况下对可调度的柔性负荷工作状态矩阵建模,并建立用户电费最小的优化目标函数的基础上,提出了一... 家庭能量管理系统能够合理地调度用户侧的用电需求。建立了光伏发电模型、蓄电池储能模型以及家庭用电负荷模型,重点是针对考虑用户意愿情况下对可调度的柔性负荷工作状态矩阵建模,并建立用户电费最小的优化目标函数的基础上,提出了一种基于用户满意度的光蓄互补型家庭能量管理的协调优化调度策略。该策略既考虑了用户用电的实际情况,还整合了智能电网中新能源、储能以及需求响应等新技术,具有重要实际意义。最后进行算例分析,比较不同调度模式下的用户电费的情况,并验证了其模型的有效性。 展开更多
关键词 光蓄互补 家庭能量管理系统 用户满意度 协调优化
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阅读推广视域下用户参与协同服务与用户满意度关联研究 被引量:11
4
作者 张泸月 熊芳 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2017年第2期45-50,65,共7页
用户参与阅读推广协同服务已成为不可逆转的趋势。对用户参与及其满意度的内在关联机制进行研究,可以为科学化开展用户参与阅读推广实践提供依据。本文设定用户参与与满意度的关联模型与研究假设,以参与阅读推广活动的大学生志愿者为研... 用户参与阅读推广协同服务已成为不可逆转的趋势。对用户参与及其满意度的内在关联机制进行研究,可以为科学化开展用户参与阅读推广实践提供依据。本文设定用户参与与满意度的关联模型与研究假设,以参与阅读推广活动的大学生志愿者为研究对象,通过实证调查验证模型与假设的合理性。研究显示:用户参与的3个维度对用户满意度呈正向影响关联,但影响程度不同;通过用户满意度的"中介"作用,用户参与对用户后期行为有间接影响。提供多元参与途径,建立互利共赢参与机制,注重对核心参与用户的培养是提升阅读推广用户参与绩效的可行策略。 展开更多
关键词 用户参与 阅读推广 用户满意度 结构方程模型
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基于LibQUAL模型的学术型图书馆服务质量评价研究——以海洋专业图书馆为研究案例 被引量:11
5
作者 孙晓燕 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2017年第3期122-128,共7页
本文旨在研究用户对学术型图书馆服务质量的满意度,基于LibQUAL模型开发一个新的基于用户视角的图书馆服务质量测度模型工具。该工具共包括35个测量项目,对图书馆服务的5个维度分别进行用户满意度水平测度。Cronbach's Alpha范围为0... 本文旨在研究用户对学术型图书馆服务质量的满意度,基于LibQUAL模型开发一个新的基于用户视角的图书馆服务质量测度模型工具。该工具共包括35个测量项目,对图书馆服务的5个维度分别进行用户满意度水平测度。Cronbach's Alpha范围为0.821到0.924,表明变量间很好的信度水平。456份海洋图书馆用户的问卷调查结果表明,感知服务质量水平总体高于用户可接受的最低服务水平,但普遍低于期待的理想服务水平。本研究结果可为学术型图书馆管理和资源配置等提供决策支持。 展开更多
关键词 学术型图书馆 专业图书馆 服务质量评价 用户满意度 测度模型
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基于Kano模型的学术期刊微信公众号服务功能优化研究 被引量:8
6
作者 李宇佳 王威 张珂 《中国科技期刊研究》 CSSCI 北大核心 2022年第12期1684-1691,共8页
【目的】探究用户对学术期刊微信公众号服务功能的需求,为提升用户满意度及优化学术期刊微信公众号服务提供参考。【方法】在网络调研和专家咨询的基础上,提炼出30个学术期刊微信公众号服务功能。采用Kano模型分析、混合类分析及Better-... 【目的】探究用户对学术期刊微信公众号服务功能的需求,为提升用户满意度及优化学术期刊微信公众号服务提供参考。【方法】在网络调研和专家咨询的基础上,提炼出30个学术期刊微信公众号服务功能。采用Kano模型分析、混合类分析及Better-Worse系数分析方法,对学术期刊微信公众号服务功能进行需求属性归类及优先级排序。【结果】在30个服务功能中,6个属于期望型需求,7个属于必备型需求,7个属于魅力型需求,10个属于无差异型需求。【结论】学术期刊微信公众号应根据不同的服务功能需求类型和优先级优化功能设计,并追踪其变化方向,在提升用户满意度的基础上提高学术期刊微信公众号的影响力。 展开更多
关键词 学术期刊 微信公众号 KANO模型 服务优化 用户满意度
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内装工业化体系的应用评价研究—雅世合金公寓居住实态和满意度调查分析 被引量:9
7
作者 苗青 周静敏 郝学 《建筑学报》 北大核心 2014年第7期40-46,共7页
雅世合金公寓实践了我国新型工业化建造模式,将支撑体系和内装体系分离,是我国内装工业化体系化的尝试。通过雅世合金公寓的居民实态和满意度调查,从居民使用和评价的角度对内装工业化体系的应用状况进行研究,期望为进一步完善和发展内... 雅世合金公寓实践了我国新型工业化建造模式,将支撑体系和内装体系分离,是我国内装工业化体系化的尝试。通过雅世合金公寓的居民实态和满意度调查,从居民使用和评价的角度对内装工业化体系的应用状况进行研究,期望为进一步完善和发展内装工业化体系提供依据。 展开更多
关键词 内装工业化体系 雅世合金公寓 居住实态 满意度 评价 整体厨卫
原文传递
基于遗传算法的网格密码资源调度策略 被引量:8
8
作者 叶伟伟 欧庆于 《计算机工程与设计》 北大核心 2016年第11期3107-3111,共5页
针对网格资源调度算法中不考虑服务请求实际需要的问题,按照用户对响应时间的实际需要,将服务请求划分成不同等级,以用户满意度为衡量指标,考虑系统的服务能力,兼顾系统负载平衡,利用遗传算法按需调度,更加高效合理地利用系统,使用户能... 针对网格资源调度算法中不考虑服务请求实际需要的问题,按照用户对响应时间的实际需要,将服务请求划分成不同等级,以用户满意度为衡量指标,考虑系统的服务能力,兼顾系统负载平衡,利用遗传算法按需调度,更加高效合理地利用系统,使用户能够即时、高效、安全、灵活地获取资源。实验结果表明,该方法能够结合用户请求的实际需求,合理调度,更加充分利用系统资源,在性能上比传统算法有较大提高。 展开更多
关键词 遗传算法 信息网格 密码保障 资源调度 用户满意度 系统平衡
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促进可再生能源消纳的有序充电能量管理 被引量:8
9
作者 熊焰 李强泽 +2 位作者 于玮 徐海波 李绍辉 《电器与能效管理技术》 2020年第11期111-115,共5页
针对大规模电动汽车无序充电引起电网功率波动和可再生能源不确定性造成的消纳问题,提出了一种预约机制下的电动汽车有序充电能量管理模型。模型基于可再生能源出力预测值制定动态充电价格,引导电动汽车有序充电。模型采用改进遗传法进... 针对大规模电动汽车无序充电引起电网功率波动和可再生能源不确定性造成的消纳问题,提出了一种预约机制下的电动汽车有序充电能量管理模型。模型基于可再生能源出力预测值制定动态充电价格,引导电动汽车有序充电。模型采用改进遗传法进行求解,对多目标优化问题采用Pareto非支配快速排序法,并按照精英保留策略结合种群拥挤度生成新的父代,能够快速收敛并避免陷入局部最优。通过对某园区风储充电站进行仿真,验证了所提模型和算法的可行性和有效性,在缩小峰谷差的同时降低了充电成本,并提高了可再生能源的消纳,能量管理效果显著。 展开更多
关键词 有序充电 能量管理 动态优化 用户满意度 非支配排序
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考虑用户满意度的风储直流微电网协调控制策略研究 被引量:6
10
作者 马越超 王生铁 +2 位作者 刘瑞明 刘广忱 田桂珍 《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2022年第8期3094-3104,共11页
为提高风储直流微电网用户侧用电的满意度,该文提出一种计及可靠性、舒适性和经济性在内的能量管理协调控制策略。该控制策略在分时电价基础上,针对联网自由、联网限流和孤岛3种运行状态,结合不同工况下的能量供需关系,分区域制定了一... 为提高风储直流微电网用户侧用电的满意度,该文提出一种计及可靠性、舒适性和经济性在内的能量管理协调控制策略。该控制策略在分时电价基础上,针对联网自由、联网限流和孤岛3种运行状态,结合不同工况下的能量供需关系,分区域制定了一系列以可靠性为主的多向性运行控制目标、约束条件和控制策略,从而提高了直流微电网的运行效率。并在系统工况发生改变时,为了实现不同控制目标和控制策略间的可靠切换,采用联网和孤岛双模糊控制器在并/离网模式下完成工作模式的选择和切换。同时,针对联网和孤岛模糊控制器中15种工作模式复杂隶属度函数设计问题,在遗传算法的基础上,结合扰动观察法的思想,对双模糊控制器的隶属度函数进行了多级优化,从而简化了模糊控制器设计的复杂度并提高了能量管理系统的协调性。通过不同工况下的仿真和用户满意度评价表明,该文所提控制策略能够在保证系统高可靠性的前提下,在联网自由时提高用户的经济性,在联网限流和孤岛运行时提高用户的舒适性,从而在3种状态下均能提高直流微电网用户侧用电的满意度。 展开更多
关键词 直流微电网 协调控制策略 分时电价 用户满意度 模糊控制 遗传算法
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一种面向云服务提供商的资源分配机制 被引量:6
11
作者 殷波 王颖 +1 位作者 邱雪松 孟洛明 《电子与信息学报》 EI CSCD 北大核心 2014年第1期15-21,共7页
针对用户、服务提供商(SP)和基础设施提供商三者之间的市场行为所带来的收益问题,该文面向服务提供商提出了一种两阶段多虚拟机资源分配机制。首先,建立能力规划模型并引入粒子群算法,决策出服务提供商收益最大化的资源购买方案。然后,... 针对用户、服务提供商(SP)和基础设施提供商三者之间的市场行为所带来的收益问题,该文面向服务提供商提出了一种两阶段多虚拟机资源分配机制。首先,建立能力规划模型并引入粒子群算法,决策出服务提供商收益最大化的资源购买方案。然后,提出一种优化用户满意度的服务提供策略,优化了服务提供商的长期收益。最后仿真实验结果表明,该方法有效提高了服务提供商的收益,并取得了较好的用户满意度。 展开更多
关键词 云计算 资源提供 用户满意度 收益优化
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公共文化云供给优先序识别研究
12
作者 杨艳华 《新世纪图书馆》 2023年第6期43-50,共8页
公共文化云作为公共数字文化的重要传播平台,其服务供给效率直接影响到平台用户满意度。论文通过网络调研及现有公共文化云服务分类标准,对公共文化云服务功能进行总结归纳,借助基于Kano模型的调查问卷及分析法划分服务需求类型、识别... 公共文化云作为公共数字文化的重要传播平台,其服务供给效率直接影响到平台用户满意度。论文通过网络调研及现有公共文化云服务分类标准,对公共文化云服务功能进行总结归纳,借助基于Kano模型的调查问卷及分析法划分服务需求类型、识别服务供给优先序。论文将28项文化服务分为4类需求,并针对不同类型的服务需求,提出了公共文化云的建设策略,以便优化平台服务及提升用户满意度。 展开更多
关键词 公共文化云 公共数字文化 KANO模型 用户满意度
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考虑用户满意度变化和差异的智能小区代理商定价及智能用电服务计划
13
作者 刘天乐 黄婧杰 +2 位作者 杨洪明 刘科明 徐志强 《现代电力》 北大核心 2023年第2期153-160,共8页
售电公司或代理商希望利用峰、谷、尖、平电价,制定可灵活调节的电价,推进智能小区与电网的灵活互动,获得更大收益。前提是不增加用户用电总成本,且满足其满意度要求,但更应该顾及不同用户的满意度变化和差异。因此,提出考虑用户满意度... 售电公司或代理商希望利用峰、谷、尖、平电价,制定可灵活调节的电价,推进智能小区与电网的灵活互动,获得更大收益。前提是不增加用户用电总成本,且满足其满意度要求,但更应该顾及不同用户的满意度变化和差异。因此,提出考虑用户满意度变化和差异的智能小区代理商定价及智能用电服务计划双层模型。上层以代理商利润最大为目标,制定用户电价并传至下层。下层以用户用电费用最低为目标,计及用户满意度变化及差异约束,生成智能用电计划并传回上层,通过上下两层混合整数规划迭代求解该双层模型。算例结果表明,考虑满意度变化和差异后,增加了代理商收益,降低了用户用电费用,减小了负荷曲线峰谷差。智能小区代理商定价可调节用电市场的灵活性,改善电力负荷峰谷差曲线特性,考虑用户满意度变化和差异后可为用户提供更加个性化的智能用电服务。 展开更多
关键词 用户满意度 智能小区 代理商定价 双层优化模型 智能用电服务
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基于用户满意度的智能用电能量调度方法研究 被引量:4
14
作者 纪姝彦 李冬伟 《电气工程学报》 2017年第4期10-17,共8页
提出一种家庭能量调度管理优化方法。从用户侧角度出发,利用光蓄互补的发电模型并采用余电上网的出售方式,建立实时电价环境下的智能家居负荷运行、储能模型,综合考虑以减少用户用电成本和兼顾用户舒适性为目标进行优化。在可延迟负荷... 提出一种家庭能量调度管理优化方法。从用户侧角度出发,利用光蓄互补的发电模型并采用余电上网的出售方式,建立实时电价环境下的智能家居负荷运行、储能模型,综合考虑以减少用户用电成本和兼顾用户舒适性为目标进行优化。在可延迟负荷和可中断负荷的舒适性研究基础上,本文建立了面向用户舒适性的智能用电调度管理目标函数,在相关约束条件下创新性地利用粒子群算法获得优化参数,指导用电侧能量调度管理。在满足价格激励型需求响应的同时,尽可能顾及用户的舒适性,并建立用户满意度模型,综合考虑花费满意度和舒适性满意度。最后,验证了基于用户满意度的智能用电研究的正确性。 展开更多
关键词 智能用电 家庭能量管理 用户满意度
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Deep Web信息按需集成研究综述 被引量:2
15
作者 崔晓军 彭智勇 +1 位作者 杨先娣 张莹 《武汉大学学报(理学版)》 CAS CSCD 北大核心 2009年第4期465-472,共8页
Deep Web信息按需集成研究的是如何根据用户的需求从海量的Web数据库中获取所需的信息.本文在对近10年来该领域研究进行综述的基础上,提出Deep Web信息按需集成框架,它包括Deep Web搜索引擎、接口集成、数据源描述、查询执行等4个方面内... Deep Web信息按需集成研究的是如何根据用户的需求从海量的Web数据库中获取所需的信息.本文在对近10年来该领域研究进行综述的基础上,提出Deep Web信息按需集成框架,它包括Deep Web搜索引擎、接口集成、数据源描述、查询执行等4个方面内容.同时,围绕用户的个性化、查询结果的用户满意度和查询效率等评价指标,对Deep Web按需集成的未来发展方向进行展望. 展开更多
关键词 搜索引擎 接口集成 个性化 用户满意度
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图书序跋中文献信息服务与用户满意度实证研究 被引量:1
16
作者 荣方超 《山东图书馆学刊》 2014年第2期62-66,共5页
通过对图书序跋中的文献信息服务与用户满意度的调查研究,分析影响用户文献信息需求满足程度的因素。以人文社科类图书为例,从图书馆地理分布和文献信息服务内容的角度出发,对地理位置、馆际互借、目录编制、文献检索、特藏开放等影响... 通过对图书序跋中的文献信息服务与用户满意度的调查研究,分析影响用户文献信息需求满足程度的因素。以人文社科类图书为例,从图书馆地理分布和文献信息服务内容的角度出发,对地理位置、馆际互借、目录编制、文献检索、特藏开放等影响因素的重要性进行实证分析,揭示用户需求特点,评估服务绩效,以期不断完善图书馆服务的评价体系和管理体系。 展开更多
关键词 图书序跋 文献信息服务 用户满意度 图书馆服务评价
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V2G模式下考虑用户满意度的动态经济/排放调度
17
作者 吴佳欣 郝正航 《智能计算机与应用》 2022年第6期88-96,共9页
随着电动汽车的规模化应用,电力系统正面临着经济及环境的双重考验,为了应对新的挑战,本文提出了一种V2G模式下考虑用户满意度的动态经济/排放调度模型。首先利用蒙特卡洛随机抽样方法分析了大规模EV无序充电对电网负荷的影响;其次,为... 随着电动汽车的规模化应用,电力系统正面临着经济及环境的双重考验,为了应对新的挑战,本文提出了一种V2G模式下考虑用户满意度的动态经济/排放调度模型。首先利用蒙特卡洛随机抽样方法分析了大规模EV无序充电对电网负荷的影响;其次,为了兼顾电网与用户双侧利益,在经济调度各时段内,以EV的充放电功率以及火电机组的出力作为决策变量,以负荷峰谷差、总的燃料费用以及污染物排放作为目标函数,充分考虑电力系统约束、EV约束以及用户满意度约束,动态优化电力系统经济性、环境效益和EV的充放电功率。考虑到该模型的多约束复杂性,本文采用双层优化调度策略,并分别利用粒子群优化算法以及多目标粒子群优化算法对模型进行求解。以修改的IEEE 6机30节点系统为例进行仿真分析,本文提出模型的合理性得到了有效验证。 展开更多
关键词 电动汽车 “车-网”互动 用户满意度 动态经济/排放调度 多目标优化 多目标粒子群优化算法
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高校在线教育发展背景下大学生移动支付的使用意愿研究——基于SPSS方法的实证分析
18
作者 茆雁秋 徐雪枫 《宿州学院学报》 2022年第11期35-39,共5页
通过研究大学生移动支付使用意愿,分析其对在线教育知识付费平台的使用满意度,以探讨移动支付流程优化方式和途径。采用调查问卷收集样本数据并统计分析了理论模型,验证相应假设。大学生使用移动支付意愿的影响因素可分为四个维度(安全... 通过研究大学生移动支付使用意愿,分析其对在线教育知识付费平台的使用满意度,以探讨移动支付流程优化方式和途径。采用调查问卷收集样本数据并统计分析了理论模型,验证相应假设。大学生使用移动支付意愿的影响因素可分为四个维度(安全性、社会影响、感知有用性、感知易用性),影响因素对使用意愿产生积极影响,其中用户满意度起到一定的中介作用。基于以上结论,对移动支付的应用提出一些建议,以期为移动支付的良好发展奠定理论和实践基础。 展开更多
关键词 电子商务 移动支付 用户满意度 使用意愿
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图书馆用户满意测度新论 被引量:1
19
作者 杨凌云 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2007年第9期26-28,42,共4页
立足于图书馆管理的目标——图书馆信息服务让用户满意。通过对图书馆用户需求概念的理论分析与用户满意测度方法的案例研究,提出了实现用户满意所需构建的运行程序。
关键词 图书馆 用户满意 测度
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互联网+特色视频资源——对湘鄂赣皖四省数据的调研与启示
20
作者 王彬 《新世纪图书馆》 CSSCI 2018年第10期52-55,共4页
论文调研了"湘鄂赣皖"四省地方特色视频资源的发展现状,剖析其发展存在的问题,并提出了一些针对性建议,以期探讨如何在"互联网+"背景下加大地方特色视频资源的开放度,增强用户的满意度。
关键词 互联网+ 特色视频资源 公共图书馆 用户满意度
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