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5G时代背景下艺术品交易APP的用户体验提升路径研究
1
作者 魏惠兰 管顺丰 +2 位作者 赵宸 张雪晖 张怡晶 《包装工程》 CAS 北大核心 2022年第12期359-364,共6页
目的 2013年至今,艺术品交易APP的数量迅速增长,但整体发展极不平衡,5G技术的发展为用户体验的提升提供了良好的契机。厘清艺术品交易APP的用户痛点与用户需求,基于5G时代背景挖掘提升用户体验的机会点,对艺术品交易APP的良性发展有着... 目的 2013年至今,艺术品交易APP的数量迅速增长,但整体发展极不平衡,5G技术的发展为用户体验的提升提供了良好的契机。厘清艺术品交易APP的用户痛点与用户需求,基于5G时代背景挖掘提升用户体验的机会点,对艺术品交易APP的良性发展有着重要的理论与现实意义。方法 综合运用文献研究法、网络调查法、深度访谈法,基于用户体验满意度调研与深度访谈的综合结果,归纳总结出提升艺术品交易APP用户体验的机会点、策略与方向。结论 艺术品交易APP用户在功能体验、环境体验与情感体验等方面都存在尚未满足的需求,设计者应秉承高效率、情感化、个性化的优化设计策略,为用户提供简单高效的功能操作、个性化的界面与服务、智能化的人机交互,并不断对艺术品交易APP进行优化设计,从而提升其用户体验。 展开更多
关键词 5G时代 艺术品交易APP 用户体验 用户痛点 优化设计
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基于注意力机制的在线用户痛点信息挖掘
2
作者 孟凡会 王玉亮 汪卫霞 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2023年第10期192-199,共8页
[目的/意义]在用户痛点信息破碎化的背景下,及时准确了解客户对特定产品和服务的要求和体验诉求,把握用户对产品和服务主要关注度和问题所在,对企业克服产品和服务缺陷,改善用户产品体验,满足用户客观需求具有重要的现实意义。[方法/过... [目的/意义]在用户痛点信息破碎化的背景下,及时准确了解客户对特定产品和服务的要求和体验诉求,把握用户对产品和服务主要关注度和问题所在,对企业克服产品和服务缺陷,改善用户产品体验,满足用户客观需求具有重要的现实意义。[方法/过程]利用条件随机场CRF序列标注和GloVe词向量编码,注意力机制和VGG-19构建基于文本、图像及双特征融合的用户痛点提取和分析模型,建立用户痛点量化与计算,实现基于注意力机制的在线用户痛点信息挖掘。[结果/结论]对OPPO Find X5 Pro手机在线评论用户痛点信息进行挖掘,该模型有效提取了文本、语音和图像中的用户情感特征,建立了用户情感词三个类别的分类和量化,得到用户痛点计算得分,构建了OPPO Find X5 Pro手机用户痛点5个等级划分。该模型计算准确度比现有典型模型平均高13.49%。 展开更多
关键词 用户痛点信息 注意力机制 VGG-19 情感特征 信息挖掘
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